Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Не брал кредит звонят коллекторы что делать

Почему коллекторы могут звонить по чужому долгу

Некоторые причины неприятных звонков от «кредитных вышибал» мы уже озвучили. Кроме них, они могут беспокоить и по другим поводам:

  1. Ваши контакты попали в коллекторскую службу по ошибке. У этих организации есть телефонные базы, в которых ваш номер телефона может оказаться случайно. После одного-двух звонков вас, скорее всего, оставят в покое.
  2. Должник – один из ваших родственников. Супруг, сын или дочь, брат или сестра могли взять кредит, не сказав вам.
  3. Кредит взял ваш коллега по работе. Если вы работаете в отделе кадров или в приемной, вас могут беспокоить звонками неоднократно.
  4. В долги влезли ваши соседи. Как правило, такие звонки поступают на городской телефон.

Что делать, если коллекторы звонят по чужому долгу?

Вам уже несколько раз звонили и хамским тоном требовали вернуть долг? Угрожали изъятием имущества?

Ваши права нарушаются самым грубым образом — пора переходить к действиям.

Оскорбление в ваш адрес – статья 5.61 КоАП РФ. Для возбуждения дела по этому факту достаточно аудиозаписи разговора.

Ст. 163 УК РФ о вымогательстве действует, если на вас пытаются оказывать моральное давление.

Звонки в неположенное время нарушают 7 статью Закона регулирующего действия коллекторов.

Как себя вести

Первая мера пресечения подобного поведения – просьба представиться, назвать кредитную организацию. Вы сразу даете понять, что осведомлены о правилах общения с «вышибалами» и впадать в панику и поддаваться не собираетесь.

Второе действие – сообщение о записи разговора. Эта информация собьет спесь с вашего собеседника.

Третье – жалоба в банк или МФО, от имени которого вам звонят. Эта мера действует особенно эффективно: вы даете понять, что способны отстаивать свои права и пойдете дальше, если на этом этапе вопрос не решится.

Следующие инстанции – прокуратура или полиция.  Параллельно можно заполнить обращение на сайте Роскомнадзора или Роспотребнадзора.

Вас беспокоят взыскатели, а вы даже не брали кредит. Для начала необходимо разобраться, кто такие коллекторы, их права и обязанности, какие способы взысканий долга законные. Нужно знать, что делать в ситуации, когда вам звонят коллекторы, а у вас нет непогашенных долгов. Следует понимать, как правильно себя вести с агентами, чтобы они отстали от вас навсегда.

Коллекторы — это агенты, выступающие от лица кредитора, с целью взыскания просроченной задолженности с заемщика. Ими могут выступать:

  • частные лица
  • коллекторские агентства
  • штатные сотрудники службы безопасности кредитора

Коллекторы работают за агентское вознаграждение – процент от суммы долга или выкупают полностью долг неплательщика.

Ранее агентства по взысканию просроченных задолженностей применяли в своей работе грубые силовые методы. В связи с этим 1 января 2018 года в силу вступил «новый закон о коллекторах», ограничивающий их деятельность.

Теперь давайте разберёмся с последовательностью действий в этих условиях и наконец, решим, как поступить таким образом, чтобы вы не нарвались на ещё большие неприятности, и спор решился мирно.

Вы были поручителем

Порой бывает так, что ваш друг или родственник действительно не справился с долговой нагрузкой и задолжал кредиторам солидную сумму. После того как у него кончится терпение, а обычные методы нисколько не повлияют на должника, звонки начнут поступать именно к вам, и это логично.

Дело в том, что вы являетесь запасным вариантом, с которого можно на вполне законных обстоятельствах требовать определённую сумму. И если вы действительно считаетесь поручителем кого-либо, то делать нужно следующее.

Для начала попробуйте урегулировать вопрос с заёмщиком. Постарайтесь совместно отыскать способы решения данной проблемы, например, предложите тому рефинансирование, в общем, сделайте всё, что в ваших силах, чтобы подсобить другу, попрощаться с займом.

Если же он упёртый и отказывается идти на компромисс, то вы сами должны обратиться в финансовое учреждение и проконсультироваться по этому поводу с любым свободным менеджером.

Скорее всего, вам предложат выплатить ссуду за должника. Советую вам так и сделать ведь, в конечном счёте, после этого вы легко можете через суд потребовать от него компенсацию за ошибки.

Ещё одна распространённая ситуация, при этом здесь вам даже необязательно участвовать в процессе в качестве поручителя. Дело в том, что коллекторы имеют привычку добиваться своего всеми правдами и неправдами, в том числе и донимать вечными звонками не только самого неплательщика, но и его кровных близких.

Причём всех, до кого могут добраться, и чьи телефоны у них сохранены в базе. Поэтому будьте готовы и к такому развитию данной истории. Однако, что вам делать? Давайте разбираться.

Тут важно понимать, что, не являясь поручителем, вы всё равно можете ненароком обязать себя выплачивать чужой долг, но только в двух случаях:

  • Во-первых, если вы являетесь наследником того или иного родственника и приняли его наследство;
  • Либо являетесь мужем или женой неплательщика, но даже тогда выплачивать ссуду вас могут лишь после решения суда и никак иначе.

Так что, если вам позвонили коллекторы и требуют от вас деньги, которые задолжали ваши сёстры, браться, дяди, тёти и прочие живые родственники, с которыми вы наверняка не состоите в браке, то смело посылайте этих людей куда подальше, так как вы, по сути, здесь абсолютно не при чём.

Наконец работники данной службы могут потребовать от вас определённую сумму, которую задолжал совершенно чужой вам человек. Такое бывает, если ваша симка ранее была зарегистрирована на него и таковой и остаётся в базе данных финансового учреждения.

Тут ситуация довольно сложная, поэтому надеется, что она пройдёт гладко, а сборщики поверят в оправдание не приходится. Однако есть специальный алгоритм действий, которому я советую придерживаться.

Во-первых, решите спор с самим банком. Предоставьте ему все необходимые документы, подтверждающие вашу личность и доказывающие, что вы совсем не тот человек, которого они ищут.

Также не лишним будет попросить копию о том, что вы не должны ни по какому кредиту. Сделайте дубликаты данных документов и отправьте их заказным письмом напрямую в коллекторсую фирму.

Предлагаем ознакомиться:  Утверждение схемы земельного участка - советы адвокатов и юристов

Если и это не помогло, то на вашей стороне всё ещё стоит закон. Пускай звонки не прекращаются, зато вы совершенно спокойно можете обратиться в полицию, а они-то уже и разберутся с этим всем.

Способы борьбы с телефонными звонками по чужому кредиту

С причинами неприятного беспокойства мы разобрались. Переходим к понятию «чужой кредит» и определим, кредит супруги или вашего взрослого сына он чужой или ваш.

Взыскивать с вас задолженность по кредиту закон разрешает только в трех случаях:

  1. Кредит взял ваш супруг (супруга). В этом случае по решению суда служба судебных приставов вправе взыскивать сумму задолженности из вашего совместно нажитого имущества.
  2. Вы унаследовали долг. Например, ваш отец или мать брали кредит на покупку квартиры, но не погасили его на момент смерти. Кредитные обязательства в таких ситуациях переходят к детям.
  3. Вы выступили поручителем — ваша подпись стоит в договоре.

Во всех остальных случаях, даже если кредит взял ваш сын или дочь, брат или сестра, он считается чужим и отвечать за него вы не обязаны.

Если долг не ваш, то и требовать с вас его выплату, информацию о должнике, да и звонить вам не вправе ни представители банков, ни тем более коллекторских организаций.

Уточните причину, по которой вам звонит коллектор, спросите название финансовой компании или банка, чьи интересы он представляет, и тактично объясните, что этот кредит не ваш, и вы знаете, куда жаловаться, если вас еще раз побеспокоят.

Статья 4 пункт 5 Федерального Закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» говорит, что взаимодействие взыскателей с третьими лицами (родственниками, соседями) допустимо только в том случае, если должник дал письменное согласие на это, а также если третьи лица не выразили несогласия.

Согласно статье 152 Гражданского Кодекса РФ о защите репутации, чести и достоинства, вы можете привлечь «телефонных вышибал» к ответственности, подав иск в прокуратуру на взыскание морального вреда или иск с жалобой на неправомерные действия агентства в надзорные органы.

Телефонные звонки по чужому кредитному долгу – вещь неприятная, однако справиться с ней вполне реально.

Способы прекратить это явление следующие:

  • тактично объяснить, что вы посторонний человек и попросить вас больше звонками не беспокоить;
  • сообщить звонящему о записи разговора и намерении пожаловаться в полицию;
  • предоставить коллекторской компании отзыв (отказ) взаимодействия, написанный должником;
  • предоставить справку об отсутствии долга;
  • обратиться в прокуратуру.

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

Подробная инструкция для должника: 6 шагов, чтобы коллекторы от вас отстали

Не брал кредит звонят коллекторы что делать

Шаг 1. Проверьте свой кредитный договор: если в нем нет пункта о переуступке долга третьим лицам, то банк не имел права продавать ваш кредит. Однако признать сделку незаконной может только суд, так как кодекс не запрещает такую операцию. Здесь вам понадобится помощь хорошего кредитного адвоката.

Шаг 2. Спросите у звонящего следующую информацию:

  1. ФИО, его должность и название организации
  2. Имя и номер телефона его начальника, чтобы проверить контору на мошенничество
  3. Регистрационный номер коллекторского агентства в государственном реестре

Павел Иванов — Юрист

Согласно новому закону №230-ФЗ от 03.07.2016, организация по взысканию просроченных задолженностей должно быть юридическим лицом, занесенным в государственный реестр. Если вы не нашли регистрационный номер беспокоящих вас коллекторов в государственном реестре (он есть в открытом доступе), то вы можете прекращать разговор на основании того, что их деятельность незаконна.

Шаг 3. Вам звонят коллекторы с просьбой погасить долг, и вы убедились, что это зарегистрированная организация. Если вы не получали официального уведомления об уступке долга, их требования не имеют законного основания. Направьте заказное письмо в коллекторское агентство, с просьбой прекратить звонки, так как вас никто не проинформировал о продаже долга. У вас будет уведомление о получении этого письма адресатом, сохраните его на случай судебных разбирательств.

Павел Иванов — Юрист

В данном случае это нарушение статьи 382 ГК РФ, согласно которой заемщик должен быть проинформирован в письменном виде о переуступке долга. И в соответствии со статьей 358 ГК РФ, должник не обязан соблюдать долговые обязательства в отношении нового кредитора до получения письменного уведомления.

Шаг 4. Подождите 30 дней. Если в течение этого срока, вы не получили уведомления, а звонки продолжают поступать, берите распечатку звонков, копию письма и документ о получении письма коллекторской организацией и пишите заявление в полицию или прокуратуру.

Шаг 5. Соберите все необходимые документы, в случае если дело будет передано в суд:

  1. Кредитный договор
  2. Договор поручительства или залога
  3. Квитанции об оплате
  4. График платежей

Если квитанции были частично утеряны, вы можете запросить у банка распечатку движения средств, в ней будет указано когда и какие суммы вы вносили по счету, и какую сумму осталось погасить. Также возьмите у банка справку о состоянии задолженности на момент продажи долга коллекторам, в которой будет указано:

  • Сумма основного долга
  • Проценты по ссуде
  • Пени, штрафы, неустойки

Это убережет вас от выяснений суммы долга с коллекторами.

Павел Иванов — Юрист

Согласно статье 384 ГК РФ, при переуступке долга кредитором третьему лицу, сумма долга не меняется. Если взыскатели будут требовать от вас больше денег, то такие требования незаконны.

Шаг 6. Когда вам предоставят официальное уведомление о продаже вашего долга, и копию договора цессии, вам предстоит выплатить долг коллекторам.

Как строить беседу с коллектором

От тона общения с представителем коллекторского агентства зависит не только ваше настроение, но и то, оставят ли вас в покое или будут по-прежнему тревожить звонками.

Грамотное построение диалога, правильно подобранные доводы снижают вероятность повторных звонков.

Лучшая защита – «напасть» первым. Не стесняйтесь задавать вопросы.

В ходе разговора спросите:

  • имя, отчество и фамилию позвонившего, его должность;
  • название агентства, его номер ОГРН, ИНН;
  • название кредитной организации, чьи интересы представляет звонящий;
  • основание, по которому он обратился к вам.
Предлагаем ознакомиться:  Кредит после смерти заемщика - советы адвокатов и юристов

Если на ваши вопросы оппонент не отвечает, кладите трубку.

Если звонящий представился, но хамит вам, пытается оказать психическое давление или угрожает, предупредите его, что телефонный разговор записывается. Современные смартфоны позволяют записывать телефонные разговоры. Учтиво попрощайтесь и прекратите общение.

Как общаться с коллекторами и куда жаловаться

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах»  и «О персональных данных».

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Ведите разговор ровным и уверенным тоном, не переходите на оскорбления и не проявляйте агрессии. Если взыскатель грубит и хамит, сообщите, что не будете продолжать разговор в подобном тоне и повесьте трубку.

Как разговаривать с коллекторами по телефону:

  1. Предупредите, что разговор записывается, только в этом случае он будет иметь силу в суде.
  2. Спросите ФИО звонящего, его должность и данные компании, которую он представляет.
  3. Выясните на каком основании вам звонят: агентский договор с банком или договор цессии. Спросите номер кредитного договора, чтобы была возможность проверить информацию. Попросите прислать официальное уведомление о переуступке прав долга, если вы его не получали.
  4. Объясните, почему вы не можете погасить долг, и что намереваетесь это сделать когда ваше финансовое положение станет лучше.
  5. Спросите о способах решения. Взыскатели могут предложить реструктуризацию долга на выгодных условиях или рефинансирование кредита.
  6. Если коллекторы ведут разговор в хамском тоне, начинают угрожать и запугивать, скажите, что намерены решить вопрос с кредитором через суд. Не забудьте уточнить, что собираетесь погасить задолженность.

По закону агенты не имеют права находиться у вас дома без вашего согласия. Что делать если к вам пришли коллекторы:

  1. К приходу взыскателей долга нужно подготовиться. Воспользуйтесь бесплатной консультацией кредитного юриста, который разъяснит вам ваши права и обязанности, или прочитайте следующие статьи самостоятельно:
    1. Ст. 183 ч.2 УК РФ «Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну»
    2. П.3 ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна»
    3. ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26
    4. Ст. 13.11 КоАП «Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных»
    5. Ст. УК РФ 163 «Вымогательство»
    6. Ст. 382 ГК РФ «Основания и порядок перехода прав кредитора к другому лицу»
    7. Ст. 384 ГК РФ «Объем прав кредитора, переходящих к другому лицу»
  2. Попросите ваших родственников, знакомых или соседей присутствовать при визите. В случае неправомерных действий коллекторов они выступят свидетелями. Подготовьте камеру и предупредите визитеров о съемке. Запись станет доказательством в судебных разбирательствах.
  3. Если коллекторы не представились и не объяснили причину своего визита, лучше даже не открывать дверь, это могут быть мошенники.
  4. Если агент начинает действовать силовыми методами и пытаться проникнуть на вашу территорию, сразу вызывайте полицию.
  5. Если взыскатель требует у вас деньги прямо сейчас, объясните ему что:
    1. его действия попадают под уголовную статью «Вымогательство»;
    2. для погашения задолженности вы переведете деньги на счет.

Чтобы подать жалобу на коллекторов, нужны доказательства. Ими выступают записи или распечатки телефонных разговоров, а также фиксация их количества и времени, в которое они поступают.

Мирные пути урегулирования этой проблемы

Для урегулирования вопроса с конкретным позвонившим вам лицом достаточно построить диалог по схеме из предыдущего пункта. Если речь идет о том, что вам периодически звонят с разных телефонных номеров и это не прекращается, примите некоторые меры:

  1. Выясните название коллекторского агентства и данные звонивших вам лиц (спросите их в телефонной беседе).
  2. Выясните причину звонка (вы родственник, сослуживец, указаны должником как «поручитель», либо должник подписал письменное согласие на то, чтобы коллекторы общались с вами).
  3. Пригрозите жалобами в Роспотребнадзор, Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств или попросту в полицию, если уверены в своей правоте.

Рассмотрим разные ситуации, когда коллекторы звонят по чужому долгу: 3 примера разговора

Вы были поручителем

Не брал кредит звонят коллекторы что делать

Коллекторы используют разные способы взаимодействия с должником, звонки по телефону — это самый популярный метод.

Звонит автоответчик

Когда вам звонит автоответчик из банка или коллекторского агентства:

  1. Перезвоните по указанному в сообщении телефону и уточните данные должника.
  2. Если ищут именно вас, запросите информацию по кредиту в письменном виде. Если вы стали жертвой мошенников, и на ваш паспорт был оформлен кредит, вам необходимо обратиться к юристу.
  3. Скорее всего, произошла ошибка, но коллекторов убедить в этом сложно. Если автоинформатор звонит на ваш смартфон, проще всего воспользоваться функцией «черный список».
  4. Если в списках должников по ошибке был указан ваш домашний телефон:
    1. Зайдите на сайт Роскомнадзора.
    2. В разделе контактов вы найдете электронный адрес.
    3. Отправьте жалобу на коллекторов по этому адресу, приложив распечатку звонков.
    4. Попросите отправить такую же жалобу каждого члена семьи.

Звонят и спрашивают незнакомого человека

Если вам звонят с разных номеров и спрашивают незнакомого вам человека, то это нарушение законодательства о персональных данных по ст. 13.11 КоАП. В этом случае:

  1. Предупредите что ваш разговор записывается.
  2. Выясните ФИО звонящего, его должность, название компании, контактные телефоны и юридический адрес
  3. Выразите намерение обратиться в правоохранительные органы, если они продолжат звонить
  4. Сделайте распечатку звонков и подайте заявление в полицию, приложив записи телефонных разговоров.
  5. Если предыдущий пункт не принес результатов, напишите заявление в прокуратуру. Вы в праве подать судебный иск и потребовать возмещение морального вреда
  6. Также отправьте жалобы в следующие инстанции:
    1. Национальная ассоциация профессиональных коллекторских агентств
    2. Роспотребнадзор
    3. Роскомнадзор
    4. Центробанк (если коллекторы — это сотрудниками банка)

Купил сим-карту, звонят коллекторы

Вы купили новую сим-карту, а на нее начинают поступать звонки и сообщения с требованиями вернуть долг. Это происходит из-за того, что прежний владелец сим-карты — должник. Номерная база мобильных операторов ограничена, поэтому номер, который не использовался в течение 6-9 месяцев, активируют заново и продают новым клиентам.

Если на коллекторов не действуют ваши объяснения ситуации с сим-картой и они продолжают беспокоить вас, отправьте копию договора с телефонным оператором на адрес коллекторского агентства. Если после этого на ваш телефон продолжат поступать звонки от взыскателей, смените номер или действуйте через суд.

Предлагаем ознакомиться:  Навязали страховку при кредите

Как разводят коллекторы 

Банки продают свои долги коллекторам за 10% от суммы. Поэтому взыскатели всеми силами «выбивают» долг из должника, ведь это их чистый доход. Для этого они применяют как разрешенные законом методы, так и запрещенные.

Коллекторы, которые представляются судебными приставами и подделывают документы, мошенничают. Если гражданин не осведомлен о своих законных правах и обязанностях, он может стать жертвой аферистов.

Павел Иванов — Юрист

Нужно знать, что коллекторы – это не судебные приставы. К тому же, судебные приставы не могут прийти к вам домой без решения суда и исполнительного листа. Поэтому, если вы не получали повестки в суд, а к вам в дверь звонят и говорят, что это приставы, вызывайте полицию, это мошенники!

Что значит, если перестали звонить коллекторы?

  1. Коллекторское агентство приостановило работу по вашему долгу. Нет смысла звонить одному должнику каждый день, если у него нет возможности погасить задолженность на данный момент. Звонки возобновятся в течение месяца, когда ваша финансовая ситуация может улучшиться.
  2. Истек агентский договор между коллекторами и кредитором. Сделка может быть продлена или перезаключена с другим агентством.
  3. Банк или коллекторы передали дело в суд. Если кредиторы добились возмещения задолженности в течение 60-90 дней, они имеют право обратиться в суд. В этом случае звонки перестанут поступать и вы получите повестку. Для защиты своих прав вам понадобится кредитный адвокат.

Разрешенные и запрещенные действия коллекторов

Федеральный Закона «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», принятый в июне 2016 года регулирует порядок общения коллекторов и должников.

Каковы будут действия коллекторов, в случае если вы родственник должника, получили долги в наследство или выступаете поручителем по кредиту?

В этом случае для взаимодействия с вами у коллектора на руках должно быть письменное согласие должника на общение коллекторов с родственниками.

Если такового на руках у «взыскателей» нет, значит, вы имеете законное право не отвечать вопросы по телефону, не открывать дверь, поскольку не несете ответственность за выплату долга по кредиту.

Если должник — ваш супруг или супруга, резонно узнать сумму долга и принять меры по его выплате.

Действия коллекторов в этом случае зависят от того, вступили ли вы в наследные права. Если вы получили наследство и долг вместе с ним, вы автоматически становитесь должником.

Пока в права наследования вы не вступили, коллекторы не имеют права требовать от вас выплаты долга.

Такой вариант возможен, только если вас должник указал в документе, называемом «Согласие на обработку персональных данных и взаимодействие с третьими лицами».  В нем указан представитель, к которому коллекторы имеют полное право обратиться с требованиями о выплате долга.

С представителем коллекторы имеют право общаться лично, по телефону, письменно до тех пор, пока должник не отправит кредитору или организации, действующей от его имени, заявление с отказом от взаимодействия.

Заявление отправляется заказным письмом с уведомлением о вручении кредитору или через нотариуса.

Если вы поручитель

Если выступаете поручителем по кредиту не на словах, а по договору, то отвечаете за погашение долга наравне с заемщиком согласно с пунктом 1 статьи 363 Гражданского кодекса РФ.

На что имеют право коллекторв инфографика

Платить долг вам придется как за должника, так и вместе с ним согласно статье 323 ГК РФ, поэтому коллекторы справедливо обращаются к вам как к должнику.

В этом случае коллекторы могут обратиться к вам по ошибке. Возможно, кредит взял ваш однофамилец или сосед по квартире, либо в распоряжении коллекторов оказалась телефонная база операторов связи, полученная незаконным образом.

Уточните у звонящего из какой он кредитной компании. Возьмите в этом банке справку, что не имеете задолженности и отправьте ее в коллекторское агентство, из которого вам звонят.

Перечень ограничений действий коллекторов, касающийся телефонных звонков, установлен законодательством.

Согласно этому документу, недопустимы:

  • оскорбления в адрес должника;
  • требования выплатить долг под моральным давление или угрозой;
  • звонки чаще чем 2 раза в сутки, чаще чем четырежды в неделю или больше 16 раз в течение месяца;
  • звонки с 22 часов вечера до 8 утра в будние дни и с 20 до 9 утра в выходные.

Банк продал долг коллекторскому агентству

Банки, не добившиеся взносов по кредиту в течение 2-3 месяцев, обращаются к бюро по взысканию просроченных задолженностей, и для этого у них есть законные основания.

Согласно статье 382 ГК РФ кредитное учреждение имеет право на передачу долга третьему лицу по договору цессии или по агентскому договору.

  • Договор цессии – это уступка долга коллекторам. По этому договору коллекторы становятся новыми кредиторами и имеют законное право взыскания просроченной задолженности в свою пользу.
  • По агентскому договору коллекторы оказывают банку услугу по взысканию долга в пользу банка. Кредитором остается банк, посредники получают агентское вознаграждение.

Банки несут ответственность перед Центральным Банком РФ, в том числе и за количество просроченных задолженностей. Если у банка появятся нарушения и лимит просроченных задолженностей будет превышен, высшие структуры применят меры, вплоть до лишения его лицензии.

Не брал кредит звонят коллекторы что делать

Банкам выгоднее продать долг даже за минимальный процент, чем заниматься взысканием задолженностей самостоятельно. Для этого нужны дополнительные сотрудники и деньги на судебные издержки. Но если платежи поступают, пусть редко или не в полном объеме, то банк не будет продавать долг.

Здесь нет четкого регламента, поэтому каждое кредитное учреждение определяет сроки самостоятельно. Если вы задержали платеж на 5 дней – это не просрочка. Первые 2 месяца банк пытается самостоятельно взыскать задолженность с неплательщика. Если заемщик не идет на контакт и не вносит платежи, то банк передает дело коллекторам.

  1. Вы получите уведомление от банка или коллекторского агентства, что ваш кредитор теперь – организация по досудебному взысканию просроченных задолженностей. В уведомлении должна быть копия договора цессии или агентского соглашения.
  2. Вам позвонят из коллекторского бюро с требованием погасить задолженность. Узнайте все необходимую информацию о звонящем и компании, которую он представляет, и потребуйте предъявить документы.
  3. Если вы придете в банк для внесения платежа, а ваш счет закрыт, то это означает, что ваш долг был продан коллекторам или дело было передано в суд.
Добавить комментарий

Adblock detector