Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

Куда первоначально обращаемся и что делать?

Пострадавшим лицам, чтобы призвать компанию к ответу, необходимо настроиться на следующие этапы:

  1. Фиксация факта залива.
  2. Определение виновной стороны.
  3. Проведение оценки ущерба.
  4. Досудебное урегулирование спора.
  5. Составление иска и обращение в суд, защита собственной позиции.
  6. Исполнительное производство.
Чем лучше, полнее задокументирован факт залива и правильно проведена оценка ущерба, тем выше шанс, что спор удастся урегулировать в досудебном порядке.

Если документы собраны правильно и вовремя, ущерб оценен не самим пострадавшим или при составлении акта о затоплении, а нанимался эксперт, руководство управляющей компании с высокой вероятностью не захочет доводить дело до суда, чтобы не нести дополнительные финансовые издержки.

Итак, что делать, если затопило квартиру по вине ЖКХ? Обнаружив потоп в квартире, необходимо вызвать:

  1. Аварийную службу – для устранения течи.
  2. Представителя управляющей компании – для документирования факта залива.

На данном этапе не известно, кто стал виновником течи. Основная задача пострадавшего лица – зафиксировать сам факт. По результатам его действий на руках должен остаться подробный акт о заливе квартиры, в котором отображается:

  • Факт происшествия – дата, адрес, место потопа;
  • Характер причиненных повреждений – чем подробнее описание, тем лучше;
  • Виновник течи.
Поскольку акт составляют работники управляющей компании, они заинтересованы внести в него такие данные, которые снимают с коммунальщиков ответственность за повреждения.

Полученный акт является основанием для дальнейших действий, а именно – для найма независимого эксперта. В его отчете будут указаны:

  1. Истинные причины залива.
  2. Виновное лицо.
  3. Размер причиненного ущерба.

Более подробно о последствиях работы эксперта описано ниже. На данном этапе может возникнуть другая проблема – представители управляющей компании отказываются выезжать и составлять акт. В таком случае придется обращаться в прокуратуру.

Рекомендуется следующий порядок действий:

  1. Звонок в управляющую компанию о происшествии.
  2. Ожидание их приезда не более 12 часов.
  3. Направление заявления в прокуратуру.
  4. Копию заявления направить в управляющую компанию.

Чтобы ускорить процесс, заявление лучше подать через канцелярию прокуратуры, а копию документа – через уполномоченного представителя компании. В обоих случаях необходимо потребовать, чтобы на третьем экземпляре заявления были проставлены отметки о получении.

Получив копию заявления и удостоверившись, что оно уже направлено в прокуратуру (отметка на третьем экземпляре), УК в кратчайшие сроки направит работников компании по адресу пострадавшего лица.

Когда ответственность ложится на УК?

Управляющая компания обязана поддерживать современные системы коммуникации и обслуживать их на профессиональном уровне. Если по ее вине в доме происходит авария, за нее можно получить компенсацию. Для этого потребуется доказать, что авария произошла именно по ее вине.

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

Среди самых распространенных причин, которые могут вызвать затопление по вине УК, можно отметить:

  1. Проблемы с канализационной системой — старые трубы и детали соединения.
  2. Дефекты в кровельном покрытии.
  3. Прорыв труб, за качество и функционирование которых отвечает УК.

Владельцам пострадавшей квартиры стоит получить в распоряжение данный документ. Он будет важным «козырем» при возможном разбирательстве в судах, если до них дойдет дело. Приведенные собственные доводы в решении данного вопроса не будут иметь никакого значения. Соответственно добиться справедливости не получится.

Установите, виновны вы, подрядчик или собственник

О том, как привлечь к ответственности подрядчика, мы рассказали в одной из предыдущих статей. Если обобщить, управляющая организация может потребовать возмещения ущерба с подрядчика, если докажет причинно-следственную связь между действиями организации и нанесённым ущербом.

Подстрахуйтесь: заключая договор с подрядной организацией, предусмотрите в нём пункт о солидарной ответственности. Если вы этого не сделали, требуйте возмещения ущерба в порядке регресса (ч. 1 ст. 1081 ГК РФ).

Если в заливе виновен сотрудник подрядной организации, ущерб УО возмещает эта организация. Её сотрудник действовал по заданию юридического лица и под его контролем за безопасным ведением работ (ст. 1068 ГК РФ).

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

Не платите, когда в причинении ущерба после залива виновен собственник. А виновен он, если:

  • неправильно использовал внутриквартирное оборудование (п. 158 ПП РФ N 354);
  • нарушал правила пользования жилым помещением и правил содержания общего имущества в МКД.

Кроме того, руководствуясь ч. 4 ст. 30 ЖК РФ, собственник должен:

  • поддерживать помещение в хорошем состоянии,
  • уважать интересы соседей,
  • соблюдать правила пользования жилыми помещениями,
  • не нарушать правила содержания общего имущества.

Чтобы доказать вину собственника, составьте акт. Например, если без вашего разрешения владелец квартиры заменил стальные трубы системы ГВС на металлопластиковые, не обеспечил качество работ и из-за этого затопил квартиру соседа.

В таком случае собственник заплатит:

  • материальный ущерб,
  • расходы на оплату услуг оценщика,
  • компенсацию морального вреда.

Определить виновное лицо можно по данным, которые указаны в акте о заливе. Делается это в соответствии с нормами следующих законодательных актов:

  • Гражданского кодекса РФ (ч. 1 ст. 290);
  • Жилищного кодекса РФ (ч. 1 ст. 36);
  • Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме (раздел I).

Установление лица, ответственного за залив происходит в два этапа: определяется причина течи и только затем можно установить виновного.

Для общих случаев коммунальщики будут признаны виновными, если залив квартиры случился по причине повреждения:

  • Батарей отопления;
  • Стояков отопления и водоснабжения, отводов от них;
  • Запорно-регулировочного крана;
  • Иные конструкции систем водоснабжения и отопления, которые не входят в контуры квартиры.
Управляющая компания отвечает за стояки только до первого устройства, с помощью которого жилец может отключить подачу воды в квартиру. Если вас затопили по вине управляющей компании, доказывать факт и размер ущерба придется с помощью квалифицированного специалиста.

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

Есть некоторые особенности для отопительных батарей. Коммунальщики отвечают за их исправность только до того момента, пока жилец:

  • По своей инициативе не проведет ее ремонт, замену, изменение конфигурации;
  • Для этих работ не привлечет работников компании и не поставит внесенные изменения на учет в УК.

Поэтому, перед тем как проводить ремонт и замену узлов, агрегатов в квартире или за ее пределами (например, соседи коллективно и самостоятельно решили поменять стояк), необходимо:

  1. Письменно известить УК.
  2. Получить ее одобрение.
  3. После завершения работ дополнительно сообщить в УК, потребовать принять на обслуживание измененные узлы, конструкции и другие элементы систем, за исправность которых отвечают коммунальщики.

Независимо от того, что указано в акте о причинах залива квартиры, реальную поломку и причиненный ущерб будет устанавливать эксперт. Даже если коммунальщики пытались сделать виноватым самого пострадавшего или его соседа (о чем сделана соответствующая запись в акте), вывод специалиста имеет первостепенное значение для суда.

Заключать договор на оказание услуг по оценке ущерба необходимо:

  • Пострадавшему лицу;
  • Соседям, если в акте о заливе они указаны, как виновники;
  • Управляющей компании, если размер требований пострадавшего явно завышены или есть сомнения в правильности проведенной оценки предыдущим экспертом.

Допускается и самостоятельное определение виновного лица, если последнее:

  • Добровольно признает собственную вину;
  • С размером причиненного ущерба соглашается;
  • Готов оплатить выставленный счет.
Предлагаем ознакомиться:  Взятка или подарок? Помощь адвоката по ст. 290, 291 УК РФ

Что предпринять сразу после затопления?

Чтобы оценить нанесенный ущерб и повреждения, собственник помещения должен вызвать специальную комиссию из ЖКХ. До ее приезда не желательно предпринимать никаких действий. Если самостоятельно провести какие-либо манипуляции, можно случайно скрыть или замаскировать повреждения. Комиссия по этой причине сделает неправильные выводы.

Составление акта

Приехавшие на место аварии сотрудники ЖКХ должны составить специальный акт. В нем должны быть прописаны такие пункты:

  • Сведения о собственнике жилого помещения;
  • Причина затопления и его источник;
  • Уровень причиненного ущерба;
  • Информация по членам комиссии.

При наличии важных моментов и замечаний относительно случившегося, их обязательно нужно внести в документ.

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

Акт составляется строго в трех экземплярах, подписывается теми лицами, которые заинтересованы в деле. Один экземпляр обязательно выдается на руки пострадавшей стороне. Если какой-то человек отказался от передачи информации, на что у него есть право, это обязательно вносится в документ.

После его проведения, степень причиненного ущерба доказать не получится. Судебный иск будет совершенно бесполезным.

Если затопление в квартире произошло по вине УК, нужно быть готовым к тому, что она не захочет быстро возмещать причиненный ущерб. Обычными действиями сотрудников УК являются попытки игнорировать требования собственника и введение его в заблуждение. Если УК упорно отказывается составлять документ, нужно действовать так:

  1. Отправка извещения для УК срочным уведомлением через курьера.
  2. Самостоятельное составление акта. Здесь обязательным является присутствие соседей. В конце бумаги требуется написать, что несущая ответственность компания отказалась присылать представителя. Причем отказ поступил, несмотря на отправленное сообщение.
  3. После составления акта потребуется постараться связаться с виновными и предупредить их о намерении действовать более кардинально.

Компания, осознав, что жилец настроен достаточно серьезно, довольно часто меняют тактику поведения. На данном этапе собственнику удается мирно договориться о компенсации ущерба.

Если никаких изменений в действиях УК не подействовало, нужно без промедления вызвать профессионального независимого эксперта. Сделать это нужно в течение пяти дней от даты затопления. Если эксперт подтверждает факт причинения ущерба, можно официально требовать у УК материальную компенсацию или готовить иск в суд.

Оценка ущерба

Перед тем как возместить ущерб с управляющей компании или соседей, необходимо провести экспертизу нанесенного урона. Без нее не обойтись, если управляющая компания:

  • Отказывается возмещать ущерб в добровольном порядке;
  • Не согласна с выставленным счетом пострадавшим лицом.

Кроме того, если недвижимость застрахована, также требуется независимая экспертиза причиненного потопом вреда. Для проведения оценки ущерба требуется:

  1. Найти фирму, которая имеет право проводить такие работы.
  2. Подать ее руководителю заявление о предоставлении такой услуги.
  3. Согласовать время работы эксперта.
  4. Уведомить заинтересованные лица о намеченной независимой оценке ущерба.
  5. Уточнить ранее согласованное время.
У фирмы, которая оказывает такие услуги, должна быть соответствующая лицензия на проведения строительной. Кроме того, на все измерительные устройства, используемые при оценке, должны быть сертификаты.

К заявлению обязательно прилагаются:

  1. Правоустанавливающие на квартиру документы.
  2. Паспорт гражданина РФ.
  3. Технические паспорта на пострадавшую недвижимость.
  4. Акт о заливе, составленный коммунальщиками.

Отсутствие этого пакета документов делает проведение оценки ущерба невозможным. Уведомлять о проведении экспертизы необходимо письменно:

  • Через почту – рекомендованное письмо с уведомлением о вручении;
  • Лично – с отметкой на другом экземпляре письма.

Поэтому рекомендуется назначать дату проведения экспертизы с запасом. При заключении договора на оказании услуг пострадавшему лицу порекомендуют оптимальную дату оценки и способы извещения заинтересованных лиц.

В назначенный день эксперт:

  1. Выезжает на указанный в заявлении адрес.
  2. Проводит визуальный осмотр пострадавшей квартиры.
  3. Фиксирует повреждения, в том числе и с помощью фотодокументирования.
  4. Дает экспертную оценку причиненных заливом повреждений.
  5. Рассчитывает нанесенный вред и восстановительные работы в денежном эквиваленте.

Полученный по такому алгоритму вывод эксперта признается судом в качестве документального доказательства, на основании которого устанавливается виновное лицо и определяется размер причиненного истцу вреда. Затраты, понесенные на услуги специалистов, включаются в исковые требования и компенсируются по решению суда в случае удовлетворения обращения.

Но перед тем как обращаться в суд, рекомендуется направить заявление в управляющую компанию, в котором:

  • Потребовать возместить причиненный заливом ущерб и затраты на специалиста;
  • Указать на возможные дополнительные издержки в виде госпошлины, услуг юриста, морального ущерба и штрафа, если дело дойдет до суда.

В случае судебного разбирательства, финансовые требования к управляющей компании могут возрасти на 20-50% и более. Это дает возможность склонить коммунальщиков к досудебному урегулированию конфликта.

Расчет причиненного ущерба

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?

На основании акта о залитии квартиры по вине управляющей компании, эксперт составляет расценочную опись, в которой будет определено, что и как надо будет ремонтировать в вашей квартире и как много времени это займет.

Ремонтные роботы должны проводиться в соответствии с Приложением №2, утвержденным Приказом УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01г.

Если будет установлено, что вас затопило действительно по вине УК, вам возместят стоимость понесенных убытков либо предложат сделать ремонт.

Если представители УК никак не выходят на контакт, вы вправе сами вызвать эксперта-оценщика и тот уже составит свой отчет (ФЗ №135 «Об оценочной деятельности»).

Расчетом понесенных потерь обычно занимается тот же эксперт. Принимая во внимание официальный акт о затоплении, профессионал готовит специальную расценочную опись. В данном отчете прописывается, что в помещении нужно ремонтировать, а также сколько времени могут занять работы.

На основании документа о проведенной оценке, УК может по-разному решить возникшую проблему:

  • Полностью бесплатное выполнение ремонтных работ;
  • Возмещение денежными средствами уже проведенных работ, связанных с ремонтом.

Что делать, если УК игнорирует заявление о заливе квартиры

Затопило квартиру по вине УК - что делать?

Если по факту случившегося затопления сотрудники УК ничего не предпринимают и отказываются возмещать ущерб, следует писать жалобы в вышестоящие инстанции.

  1. Жилищная инспекция, анализирует работу коммунальщиков по всем сферам.
  2. В Роспотребнадзор необходимо жаловаться по некачественным услугам, предоставляемых ЖКХ, ТСЖ или УК.

Если заявление в управляющую компанию о затопление не было рассмотрено в текущем порядке, стоит обращаться в суд. Жалобы на УК рассматриваются в арбитражных инстанциях.

Согласно очереди анализируется пакет документов по вопросу претензии о возмещении материального ущерба, нанесенного вследствие залива квартиры. Затем определяется дата первого заседания, информация об этом передается обеим сторонам.

В начале слушанья проводиться перекличка на наличие участников. Решение суда принимается коллегиально и озвучивается для всех присутствующих.

Если управляющая компания отказывается в добровольном порядке возмещать причиненный от потопа ущерб, придется обращаться в суд. Для этого составляется иск о заливе квартиры или соседей, в котором указывается:

  1. Наименование и адрес учреждения, в которое обращается заявитель.
  2. Фамилия, имя и отчество, адрес и контактные телефоны компании и истца.
  3. Краткое изложение обстоятельств: дата и место потопа, виновное лицо и как оно было установлено.
  4. Перечень поврежденного имущества и оценка ущерба.
  5. Ссылки на нормативно-правовые акты и прилагаемые документальные доказательства.
  6. Исковые требования.
  7. Перечень прилагаемых к заявлению документов.
  8. Дата и подпись.

Основные доказательства по делу – акт о затоплении и экспертиза. Ответчик в виде управляющей компании готовит возражения на иск, которые также должны опираться на документальные доказательства.

Если залив квартиры по вине управляющей компании, в силу вступает закон о защите прав потребителей, с коммунальщиков можно потребовать неустойку. В случае вины соседей этого сделать нельзя.

В самом начале, когда пострадавший только принимает меры по предотвращению течи и фиксации факта залива, ему нужно предполагать, что придется обращаться в суд. Виновные в лице коммунальщиков неоднократно оказывались в таких ситуациях, понимают возможные последствия.

Предлагаем ознакомиться:  Судебно-медицинская экспертиза - виды и порядок проведения судмедэкспертизы

План действий при затоплении квартиры по вине УК

Поэтому они противодействуют грамотно, совершают действия и составляют документы так, чтобы отвести от себя подозрения, сделать максимально невозможным установление их вины в суде. В таких случаях, как правило, акт о затоплении составлен весьма расплывчато, изложенные в нем данные не указывают на вину коммунальщиков.

Пострадавшим от залива рекомендуется обращаться за консультацией к практикующим жилищным адвокатам. Такой шаг поможет избежать ошибок, из-за которых можно проиграть дело в суде.

Возмещение ущерба

Согласно судебной практике, иски жильцов по возмещению им ущерба при затоплении их собственности по вине УК, часто решаются в пользу истцов.

Основными правовыми нормами, на которые опирается суд при принятии решения, являются ст.161 и 162 ЖК РФ (регламентируют обязанности УК в качестве организации, осуществляющей один из способов управления МКД) и Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные ПП №491 от 13 августа 2006г.

Решение о возмещении убытков судом принимается на основании ст.1064 ГК РФ. Если истец хочет, чтобы УК возместила все его убытки в полном объеме — судьи могут удовлетворить такое прошение, полагаясь на ст.15 ГК РФ.

Статья 15 ГК РФ. Возмещение убытков

  1. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.
  2. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

    Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Не желая платить компенсации и возмещать ущерб, достаточно часто УК пользуются правом подать на апелляцию. Но как показывает практика, если во время суда, жильцы сумели обосновать и доказать причастность УК к заливу их квартиры, апелляционное заседание ничего не меняет практически во всех случаях.

Как видим,затопление квартиры — это неприятно, но не смертельно. Если у вас есть хотя бы малейшее сомнение в том, что нужно делать и куда обращаться, лучше не поскупитесь на консультацию у адвоката — очень вероятно, что вам придется обосновывать свою правоту в суде и любая мелочь, показавшаяся вам незначительной, обернется для вас проигрышем.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl Enter.

Как показала практика, иски от жильцов, направленные на возмещение ущерба от затопления, в массе случаев решаются в пользу истцов. Собственник не обязательно получает денежную компенсацию.

Нередко суд принимает решение обязать УК провести восстановительные и ремонтные работы в жилом помещении. Подобное решение принимается на основании таких законных положений, как:

  1. Ст 161 и 162 ЖК РФ – обязанности управляющих компаний.
  2. Правила содержания общедомового имущества в МКД – ПП № 491.
  3. Ст 1064 ГК РФ – по ней принимается решение по возмещению ущерба судом.
  4. Ст 15 ГК РФ – принимается во внимание, если заявитель желает, чтобы компания полностью возместила причиненный ущерб.

Разграничение полномочий в сфере ЖКХ

Нередко УК и в процессе судебного разбирательства не желает платить собственникам. Они подают специальные апелляции.

Ключевым моментом в данных делах является доказательство вины УК. С этой целью может быть назначена дополнительная независимая экспертиза. Если проблема заключается в скрытых причинах, приглашаются высококвалифицированные сотрудники.

Сумма компенсации устанавливается по результатам отчета, составленного оценщиком. Оспорить ее можно только посредством обращения к другому подобную специалисту.

Какие проблемы могут возникнуть?

Если иск о заливе квартиры по вине управляющей компании составляют по факту протечки крыши, то в этой ситуации перенести ответственность за случившееся на «соседей сверху» у сотрудников жилищно-коммунальных служб не получится. Договор на обслуживание дома, заключенный между жильцами МКД и УК, говорит о том, что проводить ремонтные работы кровли – обязанность УК.

На практике УК устраняет причину аварии, но нести ответственность за выплату материального ущерба отказывается. В этом случае вопрос решить можно только в судебном порядке.

Если на отказ от добровольного возмещения ущерба подается исковое заявление в суд, то в ходе судебных заседаний могут возникнуть другие проблемы. Они касаются случаев, когда ответчик:

  • Поддает сомнению вывод эксперта;
  • Представляет собственную независимую оценку.

В первом случае управляющая компания может обратить внимание на следующее:

  • У фирмы, с которой истец заключил договор на оказание услуги, нет соответствующей лицензии;
  • Измерения проводились несертифицированным оборудованием;
  • Заинтересованные лица не были своевременно извещены о дате и месте проведения оценки.

В другом случае – подается вывод другой независимой экспертизы, которую заказала управляющая компания. В ней будут данные, отличающиеся от экспертизы истца. Тогда суду предстоит:

  • Вызвать на заседание обоих специалистов, выслушать их доводы и принять сторону одного из них;
  • Назначить судебную экспертизу, на основании которой и будет принято решение.

Если досудебная подготовка проведена грамотно, то истцу предстоит опасаться только другой экспертизы и убедительность ее выводов.

Установите, виновны вы, подрядчик или собственник

Случаи, когда коммунальщики вынуждены возмещать причиненный потопом ущерб, не единичны. Судебная практика по затоплению квартиры показывает, что истцам охотно возмещаются и материальные затраты на восстановительный ремонт, и моральная компенсация, и издержки на юридические услуги и госпошлину.

Так, районным судом г.Самары весной 2017 года был рассмотрен иск жильца многоквартирного дома к организации с ограниченной ответственностью (ООО), которая занимается управлением этого дома. Заявитель указал, что в течение длительного времени его жилье страдает во время дождей и таяния снега, когда в квартиру проникает влага.

Ремонт оборудования в квартире собственника: за чей счёт?

Два года подряд – в марте 2016 г. и в конце февраля 2017 г. – представители ООО составляли акт о заливе. В них указано, что вода проникает в квартиру истца с балкона, расположенного выше жилого помещения. Но причину залива и объем необходимых работ установлен не был. Заявитель обратился к независимому эксперту, который установил:

  • Влага проникает в жилье истца из-за того, что насыщается водой балконная плита вышерасположенной квартиры;
  • Затраты на восстановительный ремонт составляют чуть более 46 т.р.;
  • Устранить течь необходимо через герметизацию соприкосновения балконной плиты и фасада здания.

На заявления истца в адрес ООО с требованием устранить причины затопления, возместить стоимость ремонта и затраты на эксперта ответчик не отреагировал. На момент обращения в суд ситуация никак не сдвинулась, управляющая компания отказывалась идти навстречу пострадавшему лицу. Последний через иск потребовал взыскать с организации:

  • Стоимость восстановительного ремонта в 46 т.р;
  • Стоимость экспертизы в 8 т.р.;
  • Моральный ущерб в 20 т.р.;
  • Неустойку, рассчитанную на день выплаты в размере 4,5 т.р.;
  • Штраф в размере 50% от стоимости иска.

Также истец требовал обязать ответчика провести работы по герметизации за счет организации. Суд, рассмотрев обстоятельства дела, удовлетворил иск полностью, за исключением той части, касательно морального ущерба. Его размер был снижен до 5 т.р. Итог – решение суда в пользу истца. Выполняя его, организация выплатила около 155 т.р. и провела работы по герметизации.

Для того чтобы претензия в УК о возмещение ущерба при затоплении была рассмотрена и удовлетворена, следует собрать максимальное количество доказательств. Как правило, обращения граждан без документально подтвержденных аргументов являются голословными. В некоторых случаях ответчик может подать встречный иск на предмет клеветы.

  • протекло кровельное покрытие на крыше МКД;
  • общедомовая канализационная система забилась;
  • произошел разрыв отопительного радиатора;
  • в промежутке от общего водопровода до регулировочного устройства неисправна труба;
  • стояк имеет прободной свищ.
Предлагаем ознакомиться:  Неустойка за просрочку платежа по договору

Решения суда

Судебная практика по вопросам залива квартиры по вине управляющей компании обширна и разнообразна. Обычно решение, принятое в пользу пострадавшей стороны, подразумевает материального возмещения, а иногда и моральной составляющей. Судебные издержки и побочные расходы по факту следствия ложатся на виновную сторону.

Для того чтобы понимать, какие бывают вердикты, эксперты рекомендуют ознакомиться с примерами уже готовых постановлений.

Управляющая организация предоставляет коммунальные услуги и отвечает за содержание общего имущества в доме, поэтому может отвечать за залив помещения. Если это действительно её вина.

П. 153 Правил, которые утверждены ПП РФ N 354, говорит, что УО несёт ответственность за вред здоровью, жизни или имуществу потребителя. Ответственность возникает, если вред нанесён из-за использования

  • материалов,
  • оборудования
  • и инструментов,

необходимых для предоставления КУ, независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.

Управляющая организация должна возместить ущерб при заливе, если его причина – ненадлежащее содержание общего имущества в МКД. Ненадлежащее содержание – это:

  • непроведение осмотров ОИ,
  • некачественное проведение осмотров,
  • несвоевременное проведение осмотров.

Чтобы этого не произошло, управляющая организация должна делать проживание граждан в доме безопасным и благоприятным, следить за содержанием общего имущества в МКД, качественно предоставлять КУ (ч. 1 ст. 161 ЖК РФ).

Когда ответственность за залив квартиры несет УК?

Важно убедиться, что именно управляющая компания виновата в том, что у вас произошел потоп. Определить виновного может только эксперт, который выдаст вам специальное заключение.

Оно же станет одним из ваших «козырей» в судебном разбирательстве (если до него дойдет). Ваши собственные доводы, даже если вам все кажется очевидным, будут несостоятельны.

Кто платит, если имуществу собственника причинён ущерб

Обычно по вине УК жильцов затапливает в следующих случаях:

  • старые проблем с канализацией;
  • дефекты кровли;
  • прорыв трубы.

Что делать, если затопило квартиру?

На самом деле, ничего сложного. Только не хватайте сразу швабру или тряпку. Постарайтесь сохранить спокойствие и следовать такому алгоритму:

  1. Немедленно отключите электричество.
  2. Удостоверьтесь, что причиной потопа послужила ошибка инженерных систем (лопнула труба, например), а не ваша неисправная стиральная машина.
  3. Сфотографируйте вашу затопленную территорию или снимите результаты залива на камеру.
  4. Позвоните в организацию, обслуживающую ваш дом.
  5. Позвоните в диспетчерскую службу и вызовите специалиста. Обязательно запишите, кто принял ваш вызов (фамилия и должность) и номер заявки. Если вы не можете определить, кто с вами беседует, а говорящий не назвал себя, попросите его представиться.

Справка! После этого обслуживающая организация создает комиссию, в которую помимо представителя УК и старшего по подъезду, входит представитель потерпевшей стороны, то есть вы. Комиссия обследует степень нанесенного квартире ущерба, о чем составляет акт.

Составление акта

В нем непременно должны быть указаны следующие пункты:

  • данные владельца квартиры;
  • причина потопа (и откуда он пошел);
  • насколько затоплена квартира;
  • члены комиссии.

Если у вас есть какие-либо важные замечания по случившемуся, то внесите их в документ.

Акт пишется в трех экземплярах и подписывается всеми заинтересованными лицами (впрочем, иные могут и отказаться, у них есть на это право и тогда, в акт вносится соответствующая заметка). Один выдается вам на руки как потерпевшему лицу.

К вопросу о бесхозяйных инженерных сетях

Обратите внимание! Ни в коем случае нельзя начинать ремонт, если вы собираетесь судиться! Степень ущерба, который вы понесли, в этом случае доказать не удастся и ваш иск никому не будет нужен.

Заключение

Отвечая на вопрос о том, что делать, если затопила УК, можно сделать вывод: основной порядок действий аналогичен, как и в других случаях, когда происходит залив. Результат этих действий – безопасность жильцов и наличие на руках таких документов, как акт о заливе и экспертиза об оценке ущерба. С их помощью пострадавшее лицо может эффективно отстоять имущественные интересы в суде, получить компенсацию, как за причиненный ущерб, так и за моральный вред, вернет деньги, уплаченные юристу и эксперту за оказанные услуги.

Что делать, если затопило квартиру по вине управляющей компании?
Автор статьи

Мигрелова Анастасия Павловна

Практикующий юрист в сфере жилищных правоотношений. Более 7 лет успешной практики в спорах, связанных с приватизацией, заливами помещений и сделками с недвижимостью.

Составление и подача претензии

Претензия направляется только в УК. Именно с ними вы в свое время подписывали договор. Им вы платите за квартиру.

Документ пишется на имя главного инженера управляющей компании от собственника жилого помещения, который указывает свои полные данные в «шапке» заявления.

В тексте претензии должны указываться такие данные:

  • дата и время, когда затопили ваше жилье;
  • ФИО лица, зафиксировавшего факт залития, и дату события;
  • какие части вашей квартиры пострадали и в какой мере;
  • сведения о вызове специалиста на дом для фиксирования факта затопления, установления причин и составления акта;
  • требования возмещения понесенных убытков.

Может оказаться, что соседи отказываются идти с вами на контакт и даже дверь не открывают (и слесарю в том числе). Это следует указать в тексте заявления.

Порядок обращения в УК, ЖКХ, ТСЖ при заливе квартиры

В случае непроведения вовремя комплексных профилактических работ по содержанию общедомовой собственности ответственность несет управляющая компания за залив квартиры.

  1. Созвать комиссию и сформировать акт о произошедшей аварии. В состав входят коммунальные работники, соседи и заявитель. Отсутствие подписей этих лиц в документе допустимо, но об этом делается отдельная пометка.
  2. В случае, когда обоюдно прийти к единой сумме по возмещению ущерба между сторонами не удалось, прибегают к экспертной оценке. Компании, имеющие лицензию, проводят независимый осмотр и составляют детализацию урона. Хорошо, если сохранились квитанции по покупке бытовой техники и мебели, которая пострадала вследствие затопления. Суд в дальнейшем может назначить повторную экспертизу нанесенного ущерба. Органы высшей инстанции вправе устанавливать проведение строительно-оценочной оценки.
  3. Для судебных разбирательств качественной доказательной базой являются фото- и видеоматериалы. Поэтому сразу по факту аварии надо произвести тщательную фиксацию убытков на цифровые носители.
  4. Затопление, случившееся по вине юридической компании, коей является и управляющая организация, рассматривает арбитражный суд. Нередки случаи, когда потерпевшая сторона не знает точно, кто виноват, поэтому оформляет два дела в суде – на УК и соседа сверху.
    Для органов потребуется представить:
    • акты осмотра;
    • оценочные сертификаты о сумме ущерба;
    • документы пострадавшего;
    • бумаги, подтверждающие право собственности.

Если дело дошло до суда

Как ни абсурдно это звучит, но постарайтесь все же договориться с УК. Предпримите еще одну попытку перед тем, как подать иск о залитии.

Часто, сотрудники УК, понимая, что жилец настроен действительно серьезно, стараются уладить конфликт и идут навстречу.

Никому не хочется тратить время на судебные тяжбы и волокиту. В противном случае предстоит не быстрый и довольно затратный процесс.

Для обращения в суд подготовьте такие бумаги:

  • Удостоверение личности.
  • Заявление (укажите полное наименование судебного органа, цену иска и что вы хотите получить в результате разбирательства. Если сумма иска меньше пятидесяти тысяч, то ваше дело будет рассматривать мировой суд, если больше — районный.
  • Акт о заливе квартиры.
  • Отчет оценщика-эксперта.
  • Прочие документированные доказательства того, что именно управляющая компания стала виновником потопа в вашей квартире (в том числе номер вашей заявки в ОДС, данные о том, какой диспетчер и когда ее принял).
Добавить комментарий

Adblock detector