Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Оценить по номеру 9000

Кто отправляет смс с номера 9000

Абсолютно все номера, по которым возможна связь с представителями банка, находятся в публичном доступе. Например, на официальном сайте эта информация находится в разделе «Контакты». Справедливости ради стоит заметить, что номер 9000 включен туда относительно недавно. Дело в том, что ранее этот номер являлся внутренним и использовался для корпоративной связи, но чуть больше года назад стал применяться для сбора статистической информации.

На что обратить внимание при получении извещения

Необходимо очень внимательно следить за входящей информацией от банка. Если пришло смс с номера 9000, то надо проверить, чтобы в адресе отправителя стоял именно этот контакт без каких-либо точек, подчеркиваний, замены 0 на букву и прочих замещений. Любая замена символов может свидетельствовать о мошеннических действиях.

При обнаружении извещения от абонента с таким замененным номером телефона надо позвонить в контактный центр кредитной организации для выяснения обстоятельств, не отвечать на сообщение, пока не будет подтверждения о его безопасности.

Номер 9000: Сбербанк или нет?

Получив на свой телефон сообщение с номера 9000, не стоит пугаться и думать, что это мошенники. Сбербанк действительно использует номер 9000, чтобы получать необходимую от клиентов информацию.

Убедиться в этом можно самостоятельно. Для этого зайдите на главную страницу сайта Сбербанка и в верхней части страницы нажмите на контактный номер (900 или 79455005550). На открывшейся странице вы увидите список всех контактных телефонов для связи, а также номер 9000.

Сбербанк отправляет сообщения с номера 9000 по двум основным причинам:

  • Проверка качества обслуживания.
  • Подтверждение изменения персональных данных клиента.

Рассмотрим каждую причину поподробнее.

Несмотря на такую, казалось бы, простую проверку качества обслуживания, все же, некоторые клиенты могут стать жертвой мошенников. В зону риска попадают как новые клиенты, которые только недавно стали пользоваться услугами Сбербанка и не успели ознакомиться со всеми тонкостями работы этого банка, так и постоянные клиенты. Последние могут привыкнуть к проверкам и не заметить злоумышленников. Как же уберечь себя от мошенников и не стать их жертвой?

  • Обратите внимание на номер, с которого пришло сообщение. Не заменены ли некоторые цифры на буквы? Может вместо цифры «0» указана буква «о» и сам номер имеет вид «900о»? В номере от Сбербанка есть только цифры и оригинальный номер должен выглядеть именно так: «9000».
  • Внимательно присмотритесь к характеру сообщения. Как правило, мошенники сообщают о блокировке карты или переводе средств. Цель таких сообщений — это побудить клиента к действию (например, перезвонить и сообщить какие-либо данные о карточке). Также мошенники могут представиться сотрудником банка и попросить отправить данные клиента Сбербанка, просят его перевести средства на указанный счет или электронный кошелёк. Также злоумышленники путем обмана могут попросить клиента подключить мобильный банк на другой номер, после чего спишут с прикрепленной карточки деньги.
Предлагаем ознакомиться:  Если украли номера что делать

Приходит смс с номера 9000? Нет поводов для беспокойства! С номера 9000 пришло смс от Сбербанка России и только от него. Кроме того, в некоторых случаях рассылка возможна с номеров 9001, 8632, 6470 или с подписью SBERBANK. Подтверждение информации находится на официальном сайте.

Отвечать не обязательно. Однако следует помнить, что опросы клиентов проводятся не просто для галочки. Каждый ответ будет учтен, и в зависимости от общей оценки сервиса будут проведены улучшения качества обслуживания.

Сообщения от Сбербанка России никогда не будут содержать следующую информацию:

  • просьбу перейти в персональный кабинет клиента;
  • форму для отправки каких-либо личных данных;
  • требование актуализировать информацию клиента;
  • запрос пароля для подтверждения финансовых операций;
  • просьбу установить неизвестное приложение;

Кроме того, позвонивший и представившийся представителем банка не будет задавать вопросы для удостоверения личности клиента, запрашивать паспортные данные, номер банковского счета, срок действия карты и CVV-код.

Позвонить на короткий номер 9000 нельзя. Он используется только для приема звонков.

Для обращения в службу поддержки существует два номера. Один бесплатный и круглосуточный, предназначен для связи внутри страны. Второй используется для приема звонков клиентов, находящихся не на территории страны. Звонки в таком случае платные и тарифицируются согласно расценкам местного мобильного оператора.

СМС с номера 9000 действительно приходят от Сбербанка тем клиентам, которые имеют в нем счета и пользуются услугами кредитной организации.

Данная операция является способом изучения мнения об уровне обслуживания в банке онлайн. Предлагается оценить работу кредитной организации по 10 – бальной шкале.

Ответ на вопрос должен быть произведен также при помощи смс. За него сотовый оператор спишет плату. Таким образом, стоимость опроса будет считаться по действующему тарифу у сотового оператора телефона. Стоит отвечать или нет решает сам пользователь, хотя ответы требуются банку для повышения уровня клиентского обслуживания, помощи в решении конкретных задач.

Сбербанк является самой крупной кредитной организацией РФ, поэтому особенно активно мошенники работают именно с его счетами. Действуют они, как правило, наугад, рассылая оповещения всем гражданам, которые попали тем или иным путем в их базу. Их получают и люди, которые не являются клиентами Сбербанка.

Предлагаем ознакомиться:  Муж отказался от приватизации могу ли я его выписать

Сообщение 9000 – удобство для клиента

Опрос является для банка удобным способом сбора информации об общественном мнении о компании. Но насколько клиентам нужны подобные опросы?

Анкетирование проводится для любых пользователей Сбербанка. Причем неважно, какая операция проводилась: оформление вклада, оплата и переводы при помощи менеджеров кредитной компании или автоматический перевод средств со счета на счет без участия работников банка. Во втором случае становится не понятным, как оценивать уровень обслуживания программы, которая по определенному алгоритму выполняет поставленные задачи.

С другой стороны, клиент участвует в опросе только по своему желанию, никто его не заставляет, и это никак не влияет на его взаимоотношения с кредитной организацией, тем более, что услуга является платной.

Подобные опросы выявляют наиболее проблемные участки в работе банка и помогают ему выйти на высокий уровень обслуживания. Поэтому, если пришла смс с просьбой оценить уровень обслуживания, стоит это сделать, чтобы последующее посещение кредитной организации стало более удобным, а сервис более качественным.

Стоимость участия в опросе

Ответ на номер 9000 имеет стоимость, соответствующую вашему тарифному плану.

Однако сообщение на номер, замаскированный под контакт Сбербанка, может обойтись в круглую сумму, моментально списанную со счета в пользу мошенников. Поэтому перед отправкой смс следует удостовериться, что номер действительно числится в списке контактов банка.

Переходить по ссылкам с подозрительных номеров категорически запрещается. Высока вероятность, что этот переход будет стоить вам всех средств, находящихся на банковских счетах.

Как определить опасное сообщение

Если приходят смс с номера 9000 от Сбербанка, поводов для паники быть не должно. В остальных случаях, если возникают сомнения касательно благонадежности телефонного номера, прежде всего следует проверить его актуальность на официальном сайте и в личном кабинете клиента.

Финансовой учреждение направляет клиентам короткие сообщения с номера 9000 с просьбой оценить работу

Нужно понимать, что если банк располагает всей необходимой информацией для совершения финансовых операций по вашему счету, то злоумышленники этих данных не имеют и будут пытаться всячески их заполучить.

Предлагаем ознакомиться:  Узнать по номеру судебного приказа решение суда

Номер 9000 Сбербанка. Как не стать жертвой мошенников

Если по неосторожности вы все же отправили мошенникам некоторые данные о себе, информацию о банковских счетах либо сделали денежный перевод, необходимо выполнить следующие шаги:

  • обратиться в службу поддержки банка и заблокировать счет, информация о котором попала в чужие руки;
  • обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи, по номеру которого был совершен перевод;
  • сообщить о преступном действии в полицию.

Вы должны понимать, если сообщение соответствует всем правилам, представленным выше, а пришло смс с номера 9000, что это безопасно. В остальных случаях лучше обратиться в службу поддержки банка и уточнить насчет рассылки.

Добавить комментарий

Adblock detector