Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

КАК ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА САЛОН ЕВРОСЕТЬ — ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО

Как и куда написать жалобу на евросеть

Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором.

  1. Основания для направления претензии
  2. Порядок подачи жалобы
  3. Претензия к Евросети
  4. Решение проблемы через суд и прокуратуру

Основания для направления претензии Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток.

Через интернет-сайт Евросети необходимо заполнить форму, предназначенную для жалоб и предложений и указать свой электронный адрес, иные контактные сведения.

Ответ также придёт в течение нескольких дней, если был указан адрес электронной почты.

  • Звонок в службу поддержки продавца обычно помогает быстро решить проблему, но все зависит от отношения сотрудника, ответственного за приём звонков.
  • В отделение Роспотребнадзора и органы прокуратуры жалоба направляется в виде официального документа, с реквизитами.
  • В независимые сообщества по правам потребителей жалобы направляется в свободной форме, на усмотрение самого потребителя.
  • В суде вопрос решается в порядке искового производства на сумму, равную стоимости товара и убытков, понесённых потребителем.
  • Таким образом, потребители имеют множество возможностей для защиты своих прав.
  • Заключение Таким образом, в случае наличия претензий к магазину «Евросеть», жалобы на сотрудника или неудовлетворенности товаром, приобретенном в торговой точке, гражданин вправе пожаловаться на ее работу. Подать жалобу можно как в сам магазин (запись в специальной книге, звонок на горячую линию), так и в государственные учреждения, защищающие права граждан.

    Допускается также подача судебного иска с целью получения компенсации.

    ООО ««Евросеть-Ритейл» филиал «Западно-Сибирский» г. Новосибирск ул.Станционная 30 А в соответствии со ст.18 Закона Росссийской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07 февраля 1992г. с предложением предоставить Аппарат в торговый салон ООО «Евросеть-Ритейл» по месту приобретения с целью реализации права торговой организации на проведение проверки качества. 17 сентября 2014г.

    Аппарат был отнесен в вышеуказанную торговую точку и был принят на ремонт продавцом Голубоцкой Т.А., что подтверждено техническим листом № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725.

    КАК ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА САЛОН ЕВРОСЕТЬ - ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО

    Согласно представленного Акта возврата оборудования, выданного ООО»Сигма» г.

    Красноярск ул. Ленина 221 А, Сервисный Центр провел диагностику устройства, восстановил заводские настройки программного обеспечения и не выявил заявленную неисправность. 11 октября 2014г.

    Устранение недостатка товара будет производиться в сроки, установленные статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей».Благодарим Вас за обращение.

    Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

      Основания для направления претензии Порядок подачи жалобы Претензия к Евросети Решение проблемы через суд и прокуратуру

    Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

    Книга жалоб Каждая торговая точка должна обладать книгой жалоб. Это требование, выдвигаемое на законодательном уровне.

    Сотрудники магазина не имеют права препятствовать доступу к ней.

    Вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 19990 руб.00 коп. Узнала об этом случайно, когда зашла в личный кабинет билайн, чтобы проверить, почему деньги уходят со счета, и Подробнее{amp}gt;{amp}gt; Сегодня 22 апреля 2018 года в 19-20 решила оплатить через терминал по адресу СПб, ул.

    Седова, д. 11а оплату абонентской связи Мегафон.

    КАК ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА САЛОН ЕВРОСЕТЬ - ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО

    В результате чего терминал съел 1000 рублей и деньги на телефон не зачлись.

    Развитие сотового «ритейла» получило свое начало именно в те годы, с открытием первого салона в Москве на Ленинском проспекте, где были выставлены на продажу всего несколько моделей мобильных телефонов. Стремительная популяризация мобильной связи дала толчок к развитию сети магазинов и представительств компании: спустя 10 лет открылось более 2 000 магазинов в городах на всей территории России.

    Если у вас возникли вопросы, затруднения или претензии по работе компании, можно обратиться к представителю компании «Евросеть» по телефону Горячей линии 8 800 700 00 10 Вся информация о телефонах горячих линий взята из открытых источников. Дата последнего обновления информации: 03.11.2014. Проект входит в сеть информационных сайтов «Справка без границ» Однако, существуют определённые меры, предприняв которые вы сможете отстоять свои права, вернуть магазину негодный к использованию товар, а себе – свои деньги.

    оскорбление . типа я пришёл с проверкой.

    1. Обратиться к руководству торговой точки и/или написать жалобу в «Книгу отзывов и предложений».
    Предлагаем ознакомиться:  Увольнение по инициативе работодателя в 2019 году

    8 (800) 700-50-00 — Круглосуточная служба клиентской поддержки.

    Напечатать жалобу лучше на компьютере, потому что написанный текст от руки не всегда можно разобрать. Из-за этого заявление могут не рассмотреть.

    КАК ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА САЛОН ЕВРОСЕТЬ - ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО

    При составлении нужно соблюдать правила оформления, в шапке листа указывается:

    • наименование организации, Ф.И.О., кому адресуется жалоба;
    • Ф.И.О., дата рождения, контактные данные, льготный статус, если имеется (ветеран, инвалид и т.д.) заявителя.

    Текст обращения:

    • обстоятельства приобретения техники;
    • выявленные дефекты, повреждения или чем не удовлетворила работа сотрудников;
    • почему работник не стал решать проблему;
    • ссылки на законодательство;
    • ваши требования, предложения;
    • приложение: материалы и документы, подтверждающие нарушение прав;
    • число, подпись.

    Как написать претензию в Евросеть, если был продан некачественный телефон? Крупные сетевые компании, наподобие Евросети, привлекают внимание потенциальных покупателей своими акциями, заниженными, правда, не всегда, ценами, а также широким выбором. Но это не значит, что их товары всегда соответствуют стандартам качества, даже тем, что заявляют сами продавцы и рекламируют по телевидению. По этой причине жалобы на этого сетевого продавца очень частая вещь.

    Прибыль сетевых продавцов, а также их сотрудников напрямую зависит от того, сколько товара они продали. По этой причине каждый возврат для них это убыток. Не желая терять прибыли, сотрудники Евросети зачастую игнорируют тех покупателей, которые требуют возврата или замены.

    По общему правилу законодательства о защите прав потребителей, покупатели вправе вернуть купленный товар в течение ближайших с момента покупки двух недель обратно в магазин.

    Но это возможно при соблюдении следующих условий:

    • товар сохранил свой вид, как новый;
    • сохранились чеки и все проданные вместе с товаром аксессуары в полном рабочем состоянии;
    • сохранилась упаковка товара и документы на него.

    При этом наличие заводских дефектов необязательно. Покупатель может потребовать замены, даже если просто ему не понравилась модель.

    Такие товары, как телефоны, ноутбуки и планшеты, которыми торгует Евросеть, относятся к категории сложных технических продуктов. Законодательство устанавливает особые требования к возврату такого товара. Основные особенности заключаются в следующем:

    1. На сложный технический товар действует более длительный период для возврата, который зависит от гарантийного срока, но не более 2 лет.
    2. По истечении начального двухнедельного периода для возврата нужны веские основания, указанные в законе.
    3. Для возврата необходимо направить в соответствующий салон претензию с указанием основания для возврата.

    Закон определяет, что основаниями для возврата сложного технического товара являются:

    • наличие заводского дефекта, который невозможно устранить в разумные сроки или без значительных затрат (по сравнению с ценой товара);
    • повторное выявление поломки вследствие заводского брака после первичного ремонта по гарантии;
    • длительность ремонта, который в общей сложности длится более месяца за год;
    • отказ продавца от предоставления ремонта по гарантии.

    КАК ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА САЛОН ЕВРОСЕТЬ - ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО

    Кроме того, есть основания, по которым можно направить жалобу в Евросеть, которые не связаны с фактическим приобретением товара:

    • различие в заявленных и фактических ценах на тот или иной продукт;
    • хамское или неуважительное отношение сотрудников Евросети к потенциальным покупателям;
    • отказ в предоставлении гарантии на товар в момент покупки;
    • иные нарушения законодательства.

    Оно может содержать требования не только о возврате уплаченной за товар суммы, но и компенсации морального и материально ущерба, судебных расходов, а также о выплате штрафа за отказ добровольно удовлетворить требования потребителя. Права потребителей российским законодательством достаточно хорошо защищены и возможность их защиты не зависит от того, кто является продавцом – Евросеть или другая компания.

    Внимание Органы Прокуратуры при работе с обращениями руководствуются «Инструкцией по делопроизводству в органах и учреждениях прокуратуры РФ» (далее – Инструкция). Согласно Инструкции письменная жалоба должна быть зарегистрирована в течение 3-х дней с момента ее поступления.

    Если обращение не требует дополнительной проверки, оно рассматривается в течение 15 рабочих дней. Если по претензии недостаточно сведений, то чиновник вправе в 7-дневный срок вернуть ее заявителю.

    При необходимости, срок рассмотрения претензии может быть продлен еще на 30 дней, о чем заявителя обязаны уведомить отдельным письмом.

    Важно Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами. Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники. Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

    В связи с этим следует разобраться в процессе подачи жалобы на «Евросеть».

    • Причины и основания для подачи жалобы
    • Куда обращаться
      • Книга жалоб
      • Горячая линия
      • Роспотребнадзор
      • Судебная инстанция
      • Сайт «Евросети»
    • Составление жалобы
    • Что делать при игнорировании жалобы
    • Заключение
    Предлагаем ознакомиться:  Как оформить лишение дееспособности и опекунство над лежачим

    Причины и основания для подачи жалобы «Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации.

    Как правильно оформить претензию

    Причины для жалобы

    Практика показывает, что чаще всего жаловаться на Евросеть клиентов вынуждают следующие факторы:

    • несоответствие цен на витрине и на кассе;
    • хамство сотрудника, обслуживающего покупателя;
    • намеренное введение клиента в заблуждение;
    • отказ в гарантийном ремонте и возврате технически неисправного товара;
    • нарушение сроков доставки продукции;
    • неполная комплектация изделий и т.д.

    Копия товарного чекаКопия гарантийного талона Спустя 9 дней (25.05.2013 г.) я сама поехала в салон Евросеть чтоб узнать не поступил ли мне ответ, не что мне сперва ответили отказом, хотя через 30 минут после моего отъезда из салона позвонили, попросив вернуться и вручили мне ответ: Уважаемый Потребитель!В ответ на Ваше письменное заявление к ООО «Евросеть-Ритейл» от 16.05.2013г.

    сообщаем следующее:30.07.2013г.

    1. Лично.
    2. Посредством использования почты.
    3. Через интернет.

    Последний способ является наиболее удобным.

    Гражданину достаточно зайти на сайт организации и заполнить соответствующую форму, после чего отправить ее на рассмотрение.

    Читайте о том, как подать жалобу на судью. А тут информация о том, как сделать возврат денежных средств за неоказанные услуги.Судебная инстанция Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу.

    Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу.

    В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.

    В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на Евросеть?

    КАК ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА САЛОН ЕВРОСЕТЬ - ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО

    куда следует с ней обращаться? как правильно составить претензию?

    Нередко на салон сотовой связи Евросеть поступают жалобы потребителей, касающиеся как качества товара, так и отношения сотрудников магазина к покупателям.

    Многие клиенты сталкиваются с тем, что отстоять свои права, становясь клиентом этой сети, бывает очень тяжело.

    Заявление в магазин Евросеть можно составить как от руки, так и на компьютере.

    При этом необходимо соблюдать правила деловой переписки: Обращаем ваше внимание, что не подлежат принятию в работу следующие жалобы: При соблюдении изложенных рекомендаций ваша жалоба будет принята в работу, рассмотрена и удовлетворена.

    КАК ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА САЛОН ЕВРОСЕТЬ - ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО

    В том случае, когда компания отказывается уладить конфликт, клиенту не остаётся ничего иного как обратиться в высшие инстанции.

    Например, в Роспотребнадзор. Иные случаи требуют вмешательства прокуратуры, так как она контролирует соблюдение законов и конституции Российской Федерации коммерческими фирмами.

    Претензию на компанию нужно подать в прокуратуру по месту жительства. Так жалоба будет рассмотрена быстрее. Заявление, подаваемое в Роспотребнадзор, рассматривается до 30 дней с момента регистрации жалобы.

    Время работы с заявлением может быть увеличено ещё на 30 дней. При этом заявитель заранее должен быть уведомлен об этом. Опыт работы юристом с 2003 года.

    Окончил Московский государственный открытый университет с красным дипломом.

    Специализация — защита прав потребителей. Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

    Я имею право!

    Москва, Смоленский бульвар, д.7 (или 7/9).Приемные дни Управления по работе с обращениями : понедельник-пятница: с 10:00 до 20:00,суббота: с 10:00 до 17:00.

    • Обратиться в одну из групп в соцсетях:

    У Вас тоже проблемы с » евросеть «?

    Бесплатно задайте вопрос юристам и получите ответ через 15 минут!

    Задать вопрос » Филиала «Западно-Сибирский» ООО «Евросеть-Ритейл» ИНН 7714617793 КПП 771401001 ОГРН 1057748288850 от 20.09.2005 125284, г. Москва, ул Беговая, д. 3, стр.

    1, 36 этаж. — потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Статьей 22 Закона о защите прав потребителей установлено, что требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    1. Вернуть уплаченные за телефон денежные средства в размере 19990 руб.00 коп.

    (девятнадцать тысяч девятьсот девяносто рублей), 2.

    Возвратить уплаченную сумму в отведенный законом срок в 10 дней. 3. О принятом решении уведомить меня заранее по указанным мной контактам.

    В противном случае я буду вынуждена обратится в суд.

    Также предупреждаю Вас о том, что исчерпывающая информация будет доведена до сведения местных, федеральных и сетевых СМИ с целью адекватного информирования граждан об особенности оказания услуг Вашей организацией.

    Ответ на заявление прошу направить по указанному выше Данная претензия составлена на трех листах в двух экземплярах, один из которых отдается работнику Вашей торговой точки, другой остается у меня как у заявителя с пометкой о принятии под росписью Вашего сотрудника.

    Предлагаем ознакомиться:  Претензия о возврате неосновательного обогащения договор сторонами не подписан

    КАК ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ НА САЛОН ЕВРОСЕТЬ - ГРАЖДАНСКОЕ ПРАВО

    1. Копия технического листа № NXY9HN4299H0183 серийный номер 358831051117725, 2.

    Как подать жалобу на действия сотрудника евросеть

    Согласно Конституции РФ для защиты своих прав и интересов покупатели могут подавать жалобы в любые государственные и негосударственные органы и учреждения, а также направлять исковые заявления в суд. При подаче иска в судебные органы необходимо обязательно соблюдать действующие нормы ГПК РФ.

    Причины недовольства Нигде в законодательстве не приводится конкретного списка причин, по которым гражданин может подать претензию, жалобу или исковое заявление на продавца.

    Конечно, нет смысла обращаться из-за «косого взгляда», но при любых нарушениях прав и интересов покупателя он может подать соответствующее заявление.

    «Евросеть» — один из лидеров российского рынка в сфере торговли сотовыми устройствами. Сегодня ритейлер занимается продажей мобильных телефонов и цифровой электроники.

    Несмотря на лидирующие позиции на рынке, у рядовых потребителей часто возникают претензии, как к работе торговых точек, так и к распространяемой ими продукции.

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

    7 (499) 450-39-61

    Это быстро и бесплатно!

    «Евросеть» обладает большим количеством торговых точек по всей территории Российской Федерации. Специализируется компания, как уже было сказано, на цифровой технике. В первую очередь жалобы могут быть вызваны качеством распространяемой магазинами продукции. Кроме того, иногда возникает необходимость пожаловаться на персонал торговых точек.

    Можно выделить следующие основания, достаточные для того, чтобы написать претензию:

    1. Стоимость товара на витрине не соответствует цене, прописанной в чеке.
    2. Сотрудники торговой точки ведут себя непрофессионально или неэтично.
    3. Проведение ремонта умышлено затягивается, торговая точка не хочет ремонтировать ранее проданное изделие, на которое была выдана гарантия.
    4. Проданный товар имеет дефекты и повреждения, не связанные с действиями покупателя (то есть, товар был продан уже с браком).
    5. Отсутствуют определенные компоненты изделия, входящие в заводскую комплектацию.
    6. Торговая точка отказывается обменять или взять товар обратно в сроки, допускаемые действующим законодательством.
    7. Качество покупки не удовлетворяет потребителя.

    Это лишь часть оснований для составления жалобы. В некоторых случаях причиной оформления документа могут послужить и другие обстоятельства. К примеру, законодатель оставляет за гражданами право составлять претензии, если торговая точка осуществила доставку товара к покупателю, не уложившись в отведенное время.

    Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

    Инструкция по возврату матраса надлежащего качества.

    Здесь вы можете прочесть о том, как сделать возврат товара в Кастора.

    Куда обращаться

    Каждый гражданин может защищать свои потребительские права. Подобная возможность установлена действующим законодательством. Обратиться с жалобой на конкретную торговую точку или ее сотрудника можно в разные инстанции.

    1. Во-первых, граждане имеют возможность направить жалобу непосредственно руководству торговой точки.
    2. Во-вторых, пожаловаться можно в одно из государственных учреждений, занимающихся защитой прав граждан.

    Судебная инстанция

    Законодатель оставляет за гражданином право подать в суд при наличии претензий к продавцу. Для этого необходимо составить исковое заявление, после чего присутствовать на заседаниях по делу. В иске необходимо описать сложившуюся проблему и прописать требования, выдвигаемые к торговой точке.

    Как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор

    Справка! В случае направления жалобы в прокуратуру, последняя может самостоятельно подать иск от имени заявителя (в случае обнаружения нарушений).

    Однако необходимо принять во внимание расходы, связанные с рассмотрением дела в суде. В некоторых случаях даже выигрыш может не покрыть все финансовые затраты. Кроме того, на рассмотрение дела уйдет до двух месяцев.

    Сайт «Евросети»

    Потребитель может также заказать обратный звонок на официальном сайте ритейлера. Для этого необходимо перейти на ресурс, после чего нажать на кнопку «Позвонить мне» (расположена в верхней части главной страницы). После этого появится форма, которую нужно заполнить. Потребуется ввести следующую информацию:

    1. ФИО.
    2. Номер сотового телефона.

    Причины для жалобы

    Претензия к Евросети В отличие от обычной жалобы в Евросеть, которая лишь выражает определённые недостатки работы магазина, претензия является документом, указывающим на те или иные материальные требования покупателя.

    Подача претензии не является обязательной процедурой, только если в договоре о продаже товара не было указано иное.

    Претензия в Евросеть направляется в случае необходимости возвратить товар, получить другой товар взамен этого, а также вернуть деньги, заплаченные за продукт.

    Добавить комментарий

    Adblock detector