Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Пордок возврата денег отмена концерта

Нормативная база

Физическое лицо имеет законное право вернуть билет в кассу организации, в которой он был приобретён. В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами:

  1. Согласно ст. 32 закона «О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.
  2. Согласно ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.
  3. Согласно ст. 252 Налогового Кодекса Российской Федерации, организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.
К сведению

Ссылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.

Правила возврата билетов на концерт

Купив проходной документ на концерт, спектакль или представление, человек рассчитывает на приятное времяпровождение. Но жизненные ситуации не всегда стоят на стороне граждан РФ и они теряют и билеты, и потраченные на них деньги. Для урегулирования возникающих вопросов и спорных ситуаций был издан закон «О правах потребителя».

Если возникли личные обстоятельства, и человек не может посетить запланированное мероприятие, у него есть возможность сдать свой бланк. Для возврата необходимо наличие заявления, удостоверения личности и приобретенный проходной талон.

У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум.

Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет:

  • если проходной документ сдается за 14 дней до организованного концерта или спектакля, то зрителю возвращается вся сумма, которая была потрачена при его покупке.
  • если вернуть купленный проходной документ за 8-13 дней до начала мероприятия, то сумма возврата составит 70% от первоначальной стоимости;
  • если вернуть купленный проходной документ за 4-7 дней до начала спектакля/представления, то сумма возврата составит 50% от первоначальности стоимости;
  • если потребитель возвращает приобретенный проходной документ за 3 дня до предполагаемого мероприятия, то он не получит никаких денег.

Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.

В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта:

  • замена проходного листа на другой день;
  • полный возврат денег.

Если проходной лист на мероприятие был продан со скидкой, то денежная сумма за сданный билет тоже будет со скидкой.

Такой иск можно подать в суд по месту жительства или месту пребывания, поэтому не нужно тратить деньги и время на отправление документов в суд по месту нахождения ответчиков (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие Важно Исполнитель обязан заранее предоставить информацию потребителю о намерении отменить развлекательное мероприятие.

Внимание

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет Данные правила обязательны как в отношении билетов, которые куплены через кассу учреждения, так и оформленных с помощью сети интернет на официальном сайте учреждения.

Обычно этого бывает достаточно, чтобы добиться полного возврата денег.

  • Последний шаг – это обращение с иском в суд по месту жительства или по месту приобретения билетов. Этот вариант не только самый муторный для зрителя, но и самый невыгодный для организаторов концерта. В суде, помимо стоимости билетов, можно взыскать компенсацию морального ущерба. Кроме того, на организацию может быть наложен штраф 10-20 тысяч рублей за включение в договор оферты условий, которые ущемляют права потребителей.
    Государственную пошлину суд взыскивает с организаторов мероприятия.
  • Существует богатая судебная практика принятия решений по подобным искам в пользу покупателя. При желании зритель гарантированно получает обратно свои деньги.
    Вопрос лишь в потраченных усилиях и времени. Возможно, вы не захотите добиваться реализации своих прав, но помните, что правда на вашей стороне.

Также можно связаться с колл-центром.

  • Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.
  • Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.
  • Внимание Важно помнить, что чем ближе дата мероприятия, тем меньшая сумма будет возвращена физическому лицу.
    Как сдать билеты на концерт, купленные через Яндекс? Если услуга была оплачена через Яндекс, произвести возврат билетов на концерт можно несколькими способами:
  1. В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа.

Что следует предпринять для возврата денег за билеты, если образовались определенные проблемы:

  • В том случае, когда ни кассир, ни менеджер не хотят принимать заявление на возврат билетов, постарайтесь настоять на том, чтобы заявление было зарегистрировано, а также возьмите его завизированную копию;
  • Если несмотря ни на что, заявление не будет принято, напишите жалобу в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или другие вышестоящие органы министерства культуры. Чтобы ваше обращение было гарантировано рассмотрено, направьте его во все организации одновременно.

Важно

В какие сроки будет осуществлен возврат денег? Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут. Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой.

Инфо

Поэтому ни о каком возврате средств не может быть и речи. У вас возникла необходимость возврат билетов на концерт — действуйте, руководствуясь такими статьями федеральных законов:

  • Закон «О защите прав потребителей», ст.

32. Согласно данной статьи, гражданин имеет право не пойти на представление, если оплатит расходы организаторов концерта на оформление билета;

  • Гражданский кодекс РФ, ст. 782. Ее содержание идентично содержанию вышеуказанной статьи. То есть зритель должен возместить организатору концерта те расходы, которые он затратил на оформление билета данного зрителя;
  • Налоговый кодекс РФ, ст. 252.
  • В какие сроки будет осуществлен возврат денег? Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут.

    Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой. Поэтому ни о каком возврате средств не может быть и речи. У вас возникла необходимость возврат билетов на концерт — действуйте, руководствуясь такими статьями федеральных законов:

    • Закон «О защите прав потребителей», ст.
      32. Согласно данной статьи, гражданин имеет право не пойти на представление, если оплатит расходы организаторов концерта на оформление билета;
    • Гражданский кодекс РФ, ст. 782. Ее содержание идентично содержанию вышеуказанной статьи.

      То есть зритель должен возместить организатору концерта те расходы, которые он затратил на оформление билета данного зрителя;

    • Налоговый кодекс РФ, ст.

      252.

    Такой иск можно подать в суд по месту жительства или месту пребывания, поэтому не нужно тратить деньги и время на отправление документов в суд по месту нахождения ответчиков (ч. 7 ст. 29 ГПК РФ). Возврат билетов в театр, на концерт или другое мероприятие Важно Исполнитель обязан заранее предоставить информацию потребителю о намерении отменить развлекательное мероприятие.

    Пордок возврата денег отмена концерта

    Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь. Как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет Данные правила обязательны как в отношении билетов, которые куплены через кассу учреждения, так и оформленных с помощью сети интернет на официальном сайте учреждения.

    Инфо

    Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.

    • Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.
    • ВАЖНО Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.

    Как сдать билеты на концерт в Олимпийском? Для возврата билетов на концерт в Олимпийский необходимо обратиться к администратору спортивного комплекса и составить на его имя заявление об отмене услуги. Также можно направить заявление на адрес электронной почты

    или связаться с колл-центром по номеру горячей линии 7-495-786-33-33.

    Только прежде чем обращаться в суд, человек должен написать жалобу в местный комитет по культуре. В ней он описывает всю ситуацию, опираясь на положения закона.

    Также в статье 33 Федерального закона №2300-1 описаны обязанности исполнителя по отношению к потребителю. Он должен заранее информировать своего клиента о сложившихся обстоятельствах, в случае, если хочет отменить концерт или спектакль.

    У каждого организатора свои правила по возврату денежных средств. Сдать билеты на концерт можно за 3 дня до начала мероприятия максимум. Сроки и сумма возврата денежных средств за отданный билет: Если оплата билета производилась с банковской карты, то деньги покупателя будут перечислены ему обратно на счет.

    Пордок возврата денег отмена концерта

    В случае, если концерт или представление переносится, клиенту предлагают два варианта: замена проходного листа на другой день; полный возврат денег.

    Как сдать билеты на концерт в кассу?

    Поделиться вВажно! Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации. При возврате билета, вы получите полную компенсацию за исключением некоторых расходов.

    Инфо

    Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь. Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию.

    Многие знают, что при отмене концерта зритель может получить свои деньги обратно в полном объеме. Но что делать, если концерт состоится, а идти на него вы не можете или просто не хотите?

    Писать срочные объявления в соцсетях о пристрое билетов? Пытаться продать их у входа в ДК перед началом концерта? Или есть менее хлопотные и более надежные способы? Как осуществляется возврат билетов на концерт по закону?

    Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    О том, как вернуть обратно в магазин мебель, вы можете узнать из нашей статьи.

    Если вы обратитесь в кассу концертного зала с просьбой вернуть деньги за купленные билеты или обменять их на другие, то скорее всего услышите отказ или согласие вернуть лишь половину стоимости.

    Развлекательные учреждения нередко имеют внутренний порядок возврата, например:

    • возвращая билеты за 3 дня до начала концерта или раньше, покупатель получает полную стоимость;
    • при возврате в срок от 1 до 3 суток удерживается 50% стоимости;
    • если покупатель возвращает билеты позднее, чем за сутки до начала концерта, то денег он не получает.

    Некоторые учреждения и вовсе не допускают денежной компенсации за билеты, возвращенные по инициативе покупателя.

    Помимо внутренних правил, кассир и администрация развлекательного комплекса могут мотивировать свой отказ возврата полной суммы условиями договора оферты, прописанными на самом билете.

    Пордок возврата денег отмена концерта

    Однако законы РФ однозначно решают этот вопрос в пользу зрителя.

    Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс утверждают право заказчика, то есть зрителя, отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю, то есть организатору концерта, фактических расходов, понесенных при осуществлении обязательств по договору.

    Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам.

    Покупатель имеет право получить полную компенсацию за вычетом комиссий, уплаченных посредникам (комиссии распространителя, банка при оплате кредитной картой, мобильного оператора при покупке с мобильного счета), оплаты услуг по доставке и сервисных сборов.

    Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

    По закону вернуть деньги за билеты можно в любое время, даже за 10 минут до начала мероприятия.

    Когда концерт начался, услуга считается оказанной, и получение денег становится невозможным.

    Предлагаем ознакомиться:  Брошенная машина во дворе: как убрать и куда жаловаться - Жизнь в Москве

    Билеты принимаются к возврату в кассе, где приобретались, на основании заявления от покупателя.

    При себе необходимо иметь паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

    В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле. В заявлении указываются:

    • данные покупателя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
    • место покупки;
    • количество билетов, номера мест;
    • название и дата проведения концерта;
    • стоимость билетов;
    • дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи (ФИО) заявителя.

    Образец заявления на возврат денег за билет.

    Не лишним будет указать статьи закона, на основании которых зритель имеет право получить обратно свои деньги. Если в бланке имеется графа «причина возврата», то можно её проигнорировать. По закону покупатель не обязан объяснять, почему он сдает билет.

    Заявление пишется на имя руководителя фирмы, организовавшей концерт. Кассир или представитель администрации обязаны зарегистрировать документ, указав точное время приема, и завизировать копию принятого заявления, передав ее покупателю. Покупатель имеет право получить возврат денег в 10-дневный срок.

    О том, как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ, читайте здесь.

    Эти правила действительны как для билетов, приобретаемых в кассах за наличные, так и для электронных, оформляемых через сайты в интернете.

    Для возврата электронного билета необходимо обратиться с заявлением в службу поддержки сайта, на котором он приобретался, или на специальный адрес электронной почты для возврата, размещенный на сайте.

    В заявлении указываются номера билетов и заказов. Иногда требуется выслать скан паспорта.

    Деньги будут возвращены на ту карту, с которой оплачивались билеты, в срок до 30 дней. Если оплата была сделана путем перевода средств со счета, нужно предоставить подробные банковские реквизиты.

    В том случае, когда электронный билет был обменян на обычный в кассе, необходимо сдать этот билет.

    Юридическая консультация онлайн

    Несмотря на то, что закон защищает потребителя, организаторы часто пытаются уклониться от выполнения своих обязательств по возврату денег. В этом случае нужно предпринять следующие шаги.

  • Если кассир и администратор отказываются вернуть сумму за билет в полном объеме, необходимо настоять на регистрации заявления и получить его завизированную копию.
  • Если концерт отменили, потребитель может рассчитывать на возврат билетов. По закону исполнитель услуги должен своевременно предоставлять полную информацию потребителю об услуге.

    Билет на концерт или театр – возмездный договор, так как согласно статье 423 ГК РФ реализуются билеты на посещение зрелищно-развлекательных и культурных мероприятий на возмездной основе.

    В статье рассмотрим, можно ли сдать билет на концерт обратно в кассу в 2018 году, если не получается пойти или по другим причинам, а также можно ли вернуть электронный билет на концерт.

    Когда потребитель обращается в кассу концертного зала и требует вернуть деньги за приобретенные билеты или поменять их на другие, то вполне вероятно услышит отказ.

    В развлекательных учреждениях нередко есть внутренний порядок возврата. К примеру:

    • при отказе от билета за 3 дня до мероприятия покупатель вправе получить полную стоимость;
    • при отказе от 1-3 суток удерживают 50% стоимости;
    • при отказе от билета менее чем за сутки до мероприятия денег обратно он не получает.

    Некоторые организации вовсе не возвращают деньги за билеты, которые сдают покупатели. Помимо внутренних правил администрация может ссылаться на условия договора оферты, которые прописаны на билете.

    Закон «О защите прав потребителей» и ГК РФ подтверждают право заказчика (зрителя) отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю расходов, которые были понесены при осуществлении обязательств по договору.

    Внутренние правила конкретной организации возврата билетов на концерт и положения неправомерны, если они противоречат законодательству.

    Пордок возврата денег отмена концерта

    Покупатель может получить полную компенсацию с вычетом комиссии, которая была уплачена посредникам, оплаты доставки и сервисных сборов. В каких случаях и в какой срок можно вернуть билет?

    Билет можно вернуть в любое время, даже за несколько минут до начала концерта. После начала услугу считают оказанной, и получить деньги обратно нельзя.

    Далее рассмотрим, как вернуть деньги за билеты на концерт.

    Возврат билетов

    Билеты принимаю к возврату в кассе, где их приобретали. Покупатель пишет заявление. Необходимо принести паспорт и билеты с неповрежденным контролем.

    В заявлении указывают:

    • сведения о покупателе: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации, контактный телефон;
    • адрес покупки;
    • количество билетов, номера мест;
    • название и дата проведения концерта;
    • стоимость билетов;
    • дата и время написания заявления, подпись и расшифровка подписи заявителя.

    Следует сослаться на законодательные статьи, по которым зритель вправе получить обратно свои денежные средства. Графу «причина возврата» можно проигнорировать. Покупатель может не объяснять причину своего решения сдать билет.

    Юридическая консультация онлайн

    Кассир должен зарегистрировать заявление, указать точное время приема, завизировать копию заявления и передать ее покупателю. Деньги возвращают в течение 10 дней.

    Далее узнаем, как сдать электронный билет на концерт, купленный через интернет.

    Вышеописанные правила работают для любых билетов, приобретенных через кассу или в интернете.

    Чтобы вернуть электронный билет, нужно обратиться в техподдержку сайта или на адрес электронной почты, предназначенный для заявок на возврат билетов. Обязательно указываются номера билетов и заказов.

    Деньги в таком случае возвращают на карту, с которой были оплачены билеты, в течение месяца. Если перевод осуществлялся средствами счета, предоставляются подробные банковские реквизиты.

    Пордок возврата денег отмена концерта

    Несмотря на защиту потребителя законом, организаторы часто уклоняются от выполнения своих обязательств и отказываются возвращать деньги.

    Тогда нужно:

    1. Настаивать на регистрации заявления и получении завизированной копии, если администратор не возвращает сумму за билет.
    2. Если заявление не принимают, составляется жалоба, которую должны подписать свидетели. Претензия направляется в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор.
    3. Если предлагается возместить только часть билета, администрация ссылается на понесенные расходы, требуйте документального подтверждения таких расходов. Обычно организаторы обосновывают только сумму, которая была потрачена на изготовление и возврат билета.
    4. Если администрация не в состоянии подтвердить заявленных расходов и отказывается оплатить сумму, нужно направить претензию в вышестоящий орган. Обычно этого достаточно.
    5. Подать в суд. Это самый сложный и длительный вариант решения проблемы. Суд может постановить выплатить стоимость билетов и компенсировать моральный ущерб. Организация выплачивает штраф 10-20 тысяч рублей за внесение в договор оферты условий, ущемляющих права потребителей. Госпошлина взыскивается с организаторов концерта.

    Согласно закону гражданин может отказаться от приобретения услуг, но он обязан погасить расходы, которые понес организатор. Но Налоговый Кодекс заявляет, возмещаются только подтвержденные документально расходы.

    • Инфо

      Организаторы не могут подтвердить все заявленные расходы, и все равно не возвращают стоимость билетов – направьте жалобу в комитет культуры, в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей.

      Чаще всего такие меры бывают оправданными;

    • Когда ни один из вариантов не приносит положительных результатов единственным выходом является обращение в суд.
      Направьте в суд исковое заявление и изложите суть дела.

    Порядок возврата купленных билетов на концерт по закону

    1. Составить претензию и отправить её на электронный адрес организации. Также можно связаться с колл-центром.
    2. Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте). При себе иметь паспорт и квитанцию об оплате. Причём данные на квитанции и в паспорте должны быть идентичными, иначе в возврате денежных средств будет отказано.
    3. Компенсации не подлежит денежная сумма, потраченная физическим лицом на оплату коммуникационного сбора, бронирования и/или услуг курьера.
    Внимание

    Важно помнить, что чем ближе дата мероприятия, тем меньшая сумма будет возвращена физическому лицу.

    1. В некоторых случаях доступна автоматическая отмена заказа. Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.
    2. Если автоматическая отмена заказа не поддерживается, необходимо обратиться в кассу концертного зала и составить заявление о возврате денежных средств за билеты на концерт.
    ВАЖНО

    Если услуга была оплачена банковской картой, денежная компенсация также будет произведена на банковский счёт, с которого осуществлялась оплата.

    Важно! Оформите копию заявления. Кроме этого, обязательно ее завизируйте.

    Получить деньги, потраченные на приобретения билетов, можно в течение десяти дней со дня возврата билетов. Что делать, если вы приобрели билеты в электронном виде? Перечисленные выше правила касаются обычных билетов, которые вы покупаете в кассах, и билетов, оформленных по интернету. Чтобы возвратить электронный билет, обратитесь в службу поддержки сайта, на котором вы заказывали себе билет или отправьте заявление на адрес специальной электронной почты отдела, занимающегося процедурой возврата билетов.

    В заявлении запишите номера билетов, а также номер заказа.

    Если требуется – вышлите скан паспорта. Рассмотрев заявление, вам будут возвращены деньги на номер карты, которая использовалась при оплате заказа.Основными нормативными актами, которые регулируют вопросы возмещения средств в таких случаях, являются Гражданский кодекс Российской Федерации и Федеральный закон «О защите прав потребителей».

    В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

    Статься 310 ГК РФ запрещает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, за исключением случаев, предусмотренных законом. В силу ст.

    Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета.

    Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:

    • Билетом на концерт, приобретенным заранее;
    • Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов, заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт;
    • Паспортом.

    Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений. Поэтому особой любезности не ожидайте. Например, вам может понадобиться ручка и бумага, и в силу сложившихся обстоятельств, обеспечьте себя этими предметами самостоятельно;

    Обратите внимание! Решение вопроса возврата билетов не находится в компетенции кассиров. Этим занимаются менеджеры или специальный представитель организации;

    • При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов. Они не должны выходить за рамки статей Закона «О правах потребителей». Составьте заявление по образцу, предложенному менеджером;
    • Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным Законом, ваше заявление должно быть рассмотрено в течение одного месяца со дня подачи, не более того;
    • Месяц прошел, а вы не получили никакого ответа на ваше заявление, смело обращайтесь с иском в суд.

    Законодательство о возврате билетов на концерт 

    Законы нашей страны стоят на защите интересов своих граждан.

    Если говорить о праве на возврат билетов, то его подтверждение можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.

    В частности, в этих документах говорится о том, что зритель имеет право отказаться выполнять договор по оплате артисту или организатору шоу финансовых расходов, которые он имел при выполнении обязательств по договору.

    Важно! Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации. 

    При возврате билета, вы получите полную компенсацию за исключением некоторых расходов. Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь. Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию.

    В какие сроки будет осуществлен возврат денег?

    Пордок возврата денег отмена концерта

    Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут.

    Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой. Поэтому ни о каком возврате средств не может быть и речи.

    У вас возникла необходимость возврат билетов на концерт — действуйте, руководствуясь такими статьями федеральных законов:

    • Закон «О защите прав потребителей», ст. 32. Согласно данной статьи, гражданин имеет право не пойти на представление, если оплатит расходы организаторов концерта на оформление билета;
    • Гражданский кодекс РФ, ст. 782. Ее содержание идентично содержанию вышеуказанной статьи. То есть зритель должен возместить организатору концерта те расходы, которые он затратил на оформление билета данного зрителя;
    • Налоговый кодекс РФ, ст. 252. Фирма, которая занималась организацией концерта, должна представить клиенту документы, где будут отражены ее затраты на билеты.

    Важно! Изучите права потребителей. Эти знания будут не лишними в различных ситуациях, не только в случае возврата билетов!

    В Постановлении правительства России «Об утверждении Правил по кино-, видеообслуживанию населения» говорится о том, что сдать билеты и получить возврат затраченных на приобретение средств зрители могут только в случае отмены концерта самими организаторами. Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду.

    Во второй части данного Постановления говорится о возможности зрителя возвратить билеты и получить затраченные на него деньги, как это сказано в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и в ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

    Омск Просмотрен 566 раз. Задан 2012-07-13 14:22:35 0400 в тематике «Защита прав потребителей»

    • 1 ответ. Москва Просмотрен 139 раз. Задан 2012-03-06 13:12:17 0400 в тематике «Налоги и сборы»
    • 1 ответ.

      Внимание

      Москва Просмотрен 86 раз. Задан 2011-12-11 16:03:01 0400 в тематике «Защита прав потребителей»

    • 0 ответов. Москва Просмотрен 15 раз. Задан 2013-04-18 20:22:12 0400 в тематике «Административное право»
    • 1 ответ.

    То есть в объявлении об отмене концерта организатору следует уведомить покупателей билетов о том, что возврат средств, выплаченных за покупку билетов, будет осуществляться на основании соответствующего заявления, которое необходимо отправить почтой или доставить лично по адресу организатора концерта.

    На основании такого заявления каждого покупателя билета необходимо письменно уведомить о порядке возврата средств.Такой вариант даст организатору концерта время согласно срокам, предусмотренным в ст. 20 Закона «Об обращениях граждан». При этом даже если такой вариант не даст возможности организатору концерта найти средства для благополучного расчета, ему следует предпринять меры по урегулированию данной ситуации с каждым из заявителей персонально, что, скорее всего, будет сопряжено с гражданско-правовой ответственностью за просрочку исполнения обязательства.

    Какие документы должен иметь при себе покупатель, чтобы вернуть обратно свои деньги в рассматриваемой ситуации?

    Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

    1. Написать официальное заявление на имя администратора концертной организации.
    2. В заявлении указать необходимую информацию:
    • ФИО заявителя, контактные данные;
    • причина, по которой посещение концерта невозможно (данный пункт согласно закону не является обязательным, однако заявление рекомендуется составить максимально подробно);
    • дата и способ приобретения услуги (в кассе концертного зала, через онлайн сервис или иным способом);
    • размер денежной суммы, потраченной на данную услугу (необходимо к заявлению приложить чек);
    • при написании текста заявления нужно ссылаться на правовые нормы.
    1. Передать заявление лично администратору. Документ должен быть зарегистрирован, указано точное время и дата приёма заявления.
    Дополнительная информация

    Документ копируется, образец заявления на возврат билетов на концерт остаётся у физического лица (заявителя) до получения денежных средств.

    Для сдачи билетов на концерт обратитесь в ту кассу, где вы их приобрели.

    Предъявите кассиру непосредственно сами билеты (неповрежденные контролером) и свой паспорт.

    Кроме паспорта и билетов возьмите с собой чистые листы бумаги и ручку, потому что не в каждой организации вам выдадут бланк для написания заявления о возврате.

    Срок для возврата денег по отменённому концерту

    Закон «О защите прав потребителей» и Гражданский кодекс утверждают право заказчика, то есть зрителя, отказаться от выполнения договора с выплатой исполнителю, то есть организатору концерта, фактических расходов, понесенных при осуществлении обязательств по договору.

    Никакие внутренние правила и положения не могут быть правомерными, если они противоречат федеральным законам.

    Покупатель имеет право получить полную компенсацию за вычетом комиссий, уплаченных посредникам (комиссии распространителя, банка при оплате кредитной картой, мобильного оператора при покупке с мобильного счета), оплаты услуг по доставке и сервисных сборов.

    Важно

    Можно ли вернуть в магазин ювелирные изделия из золота? Ответ узнайте прямо сейчас.

    Фирма, которая занималась организацией концерта, должна представить клиенту документы, где будут отражены ее затраты на билеты.Важно! Изучите права потребителей.

    Эти знания будут не лишними в различных ситуациях, не только в случае возврата билетов! В Постановлении правительства России «Об утверждении Правил по кино-, видеообслуживанию населения» говорится о том, что сдать билеты и получить возврат затраченных на приобретение средств зрители могут только в случае отмены концерта самими организаторами.

    Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду. Во второй части данного Постановления говорится о возможности зрителя возвратить билеты и получить затраченные на него деньги, как это сказано в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и в ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

    Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение. Дополнительная информация В современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно.

    Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт. На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия.

    Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей.

    Зритель имеет право вернуть билет в любое время до начала представления и при этом указывать причину возврата он не обязан.

    Рассмотрим подробнее, как сломать сопротивление кассира и получить деньги за возвращенные билеты. … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 7 (499) 703-48-91.

    Это быстро и бесплатно! Оглавление:

    1. На концерт
    2. В театр
    3. Когда возможно?
    4. Возвращаем билет в кино

    В кассе вам могут выдать готовый бланк заявления, но иногда приходится запастись парой листов чистой бумаги для написания заявления в свободном стиле. В заявлении указываются:

    1. Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию.

    Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл?

    • Можно ли вернуть или обменять?
    • Законодательный регламент
    • Сроки обращения
    • Необходимые документы
    • Как сдать электронный?
    • Что делать в случае отказа?

    Дорогие читатели!

    • Выставки Выставки
    • Фестивали Фестивали
    • Ещё Ещё
    • Семинары
    • Экскурсии
    • Мюзиклы
    • Музеи
    • Экскурсии по воде
    • Игры-квесты

    Как вернуть деньги за электронный билет: Поэтому в качестве правовой основы публикуется лишь отдельная цитата из Правительственного постановления.

    Некоторые учреждения и вовсе не допускают денежной компенсации за билеты, возвращенные по инициативе покупателя.

    Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму обратной связи.

    Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Все заявки мы отправляем организаторам мероприятия. Если они согласуют возврат билетов, деньги поступят на вашу банковскую карту или счет Яндекс.Денег.

    Если организаторы не одобрят возврат, обратитесь к ним напрямую. Примечание. Часто организаторы отказывают в возврате, если вы оформляете его менее, чем за 5 дней до мероприятия.

    Официальные инструкции для зрителей появляются, как правило, на сайтах билетных операторов, на сайтах концертных организаторов, в группах мероприятия в соцсетях. наб. реки Мойки, дом 90, офис 403, тел.

    (812) 314-76-53 по соблюдению прав потребителей Предлагаем Вам оценить качество торговых розничных сетей по продаже продуктов питания и сопутствующих товаров, действующих на территории Санкт-Петербурга, с целью определения их потребительского рейтинга — Если концерт был отменен, то покупатель имеет право вернуть деньги за билет. Это регулируется Гражданским Кодексом РФ и Законом «О защите прав потребителей».

    — Покупателю необходимо найти адрес организатора и направить ему претензию.

    Нужно написать два одинаковых заявления с просьбой вернуть деньги за несостоявшийся концерт. Один экземпляр отдать руководителю фирмы, другой, с подписью директора, оставить у себя.

    Особенно, если отменяются зрелищные мероприятия, которые ждали очень долго и с нескрываемым трепетом.

    Но что делать, если ради выступления любимого музыканта вы полетели в другой город, забронировали гостиницу, а музыкант заболел, не получил визу или попросту передумал выходить на сцену? Можно ли в этом случае компенсировать убытки и кому выставлять счет? В случае отмены шоу вам должны вернуть деньги за билеты течение 10 дней со дня предъявления такого требования (ст.

    22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

    По закону, к ответственности может быть привлечен как организатор концерта, так и продавец билетов.

    законодательства Российской Федерации. Как сдать билеты на концерт в Крокус Сити Холл?

    Крокус Сити Холл – ещё один знаменитый московский концертный зал, администраторы которого пропагандируют отмену услуги и возмещение физическому лицу стоимости прохода на концерт только в случае его отмены. Также можно связаться с колл-центром.

    1. Необходимо посетить головной офис (юридический и фактический адрес компании, занимающейся продажей услуг, можно найти на сайте).

    На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия.

    Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей. Обычно этого бывает достаточно, чтобы

    Укажите такие данные: Если вы владеете информацией о Законах, благодаря которым вы имеете право на возврат, укажите в заявлении их названия. Указывать причины возврата вы не обязаны, даже если в выданном вам бланке есть такой пункт.

    В соответствии с законом, вы не должны уточнять причины отказа от билетов.

    В «шапке» заявления укажите данные человека, который занимался организацией концерта. В обязанности кассира или менеджера входит регистрация документа с указанием даты и времени его принятия.

    Важно! Оформите копию заявления. Кроме этого, обязательно ее завизируйте.

    Получить деньги, потраченные на приобретения билетов, можно в течение десяти дней со дня возврата билетов.

    Что делать, если вы приобрели билеты в электронном виде? Перечисленные выше правила касаются обычных билетов, которые вы покупаете в кассах, и билетов, оформленных по интернету.

    В данном случае права потребителя подкрепляются следующими законодательными нормами: О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.

    Фирма, которая занималась организацией концерта, должна представить клиенту документы, где будут отражены ее затраты на билеты.Важно! Изучите права потребителей.

    Эти знания будут не лишними в различных ситуациях, не только в случае возврата билетов! В Постановлении правительства России «Об утверждении Правил по кино-, видеообслуживанию населения» говорится о том, что сдать билеты и получить возврат затраченных на приобретение средств зрители могут только в случае отмены концерта самими организаторами.

    Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду. Во второй части данного Постановления говорится о возможности зрителя возвратить билеты и получить затраченные на него деньги, как это сказано в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и в ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

    Можно ли вернуть или обменять билет на концерт?

    Порядок возврата билетов по закону

    Сроки обращения для возврата билета на концерт

    Необходимые документы, чтобы вернуть билет

    Кабк сдать электронный билет на концерт?

    Основания для отказа в возврате денег за билет

    Удобно заказывать билеты заранее, чтобы выбрать подходящие места по приемлемой цене. Но, если планы поменялись, вернуть деньги за билет на концерт бывает не так просто. Не все организаторы идут навстречу “отказникам”.

    К тому же важно обосновать то, что форс-мажор непосредственно влияет на возможность исполнителя осуществить возврат средств покупателям. Так как в ином случае исполнитель услуги не может быть освобожден от возврата средств за проданные билеты, которые могут быть признаны имуществом, хранимым исполнителем без достаточного правового основания (если он не докажет, что эти средства утрачены по причине того же форс-мажора). Кстати!

    • В ситуации, когда организаторы концерта не могут подтвердить заявленные ими расходы и при этом не выплачивают полную сумму, потребуется направить претензию в вышестоящий орган, например комитет культуры, а также в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей. Обычно этого бывает достаточно, чтобы добиться полного возврата денег.

    • Последний шаг – это обращение с иском в суд по месту жительства или по месту приобретения билетов.

      Этот вариант не только самый муторный для зрителя, но и самый невыгодный для организаторов концерта. В суде, помимо стоимости билетов, можно взыскать компенсацию морального ущерба. Кроме того, на организацию может быть наложен штраф 10-20 тысяч рублей за включение в договор оферты условий, которые ущемляют права потребителей.

    Срок для возврата денег по отменённому концерту

    Внимание

    ГК РФ, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несёт ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, т.

    е. чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях.

    К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

    Исковое заявление подаётся в суд по месту вашего жительства, госпошлину платить не нужно, т. к. это иск в защиту прав потребителей. Следует также иметь в виду, что, кроме компенсации стоимости билетов, вы имеете право на взыскание в свою пользу неустойки на основании ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».

    • В ситуации, когда организаторы концерта не могут подтвердить заявленные ими расходы и при этом не выплачивают полную сумму, потребуется направить претензию в вышестоящий орган, например комитет культуры, а также в Роспотребнадзор и Общество защиты прав потребителей.

      Обычно этого бывает достаточно, чтобы добиться полного возврата денег.

    • Последний шаг – это обращение с иском в суд по месту жительства или по месту приобретения билетов.

      Этот вариант не только самый муторный для зрителя, но и самый невыгодный для организаторов концерта.

      В суде, помимо стоимости билетов, можно взыскать компенсацию морального ущерба.

      Кроме того, на организацию может быть наложен штраф 10-20 тысяч рублей за включение в договор оферты условий, которые ущемляют права потребителей.

    Мы продолжаем публиковать ответы на наиболее распространённые вопросы, связанные с переходом Крыма в правовое поле РФ. Сегодня мы расскажем о том, какие действия нужно предпринять, если вы купили билет на концерт, а он не состоялся.

    Ваш юрисконсульт — Евгений Карпов. Билеты на культурно-массовые мероприятия нередко стоят больших денег, и отмена концерта может принести значительный ущерб.

    Это если не считать испорченного настроения и обманутых ожиданий.

    Даже если вы приобрели билеты через интернет-сайт, вы можете рассчитывать на возврат их стоимости при условии, что вы сохраните данные об электронном билете — его номер, дату покупки.

    В такой ситуации важно знать, что законодательство не устанавливает какого-либо фиксированного срока, в который должны быть возвращены деньги в случае отмены концерта.

    Возврат билетов на концерт Данное право предоставляется потребителям в соответствии со статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Чтобы вернуть деньги за билет, надо обратиться в кассу организации, где он приобретался, и оформить официальное заявление (в 2-х экземплярах), в котором поставить организаторов концерта в известность о своем намерении сдать билет и получить назад уплаченные за него деньги. Внимание Если же они, в свою очередь, захотят удержать с потребителя сумму своих расходов, то должны ее обосновать соответствующими официальными документами.

    Важно

    О защите прав потребителей», физическое лицо имеет право отказаться от услуги, но при этом необходимо оплатить концертному предприятию расходы, понесённые при оформлении бланка.

    • Согласно ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации, физическое лицо имеет полное право отказаться от посещения концерта и потребовать от администратора компенсации денежных средств. При этом необходимо оплатить фактические расходы, понесённые организацией.
    • Согласно ст.

    252 Налогового Кодекса Российской Федерации, организатор концертного мероприятия обязан предоставить документацию, которая подтверждает расходы, потраченные на процедуру отмены услуги.

  • К сведению Ссылаясь на данные правовые нормы, физическое лицо имеет законное право отказаться от услуги и вернуть собственные денежные средства за билеты на концерт.
  • Увидеть её можно в письме, отправленном на электронную почту после покупки билета через Яндекс. Необходимо зайти по указанной ссылке и заполнить представленную форму.

    Новая сцена» и на мероприятия хоккейного клуба «СКА» не осуществляется. Вернуть билеты на мероприятие можно прямо на Яндекс.Афише.

    Чтобы отменить покупку и вернуть деньги за билеты, заполните форму обратной связи. Пожалуйста, подробно опишите причину возврата. Все заявки мы отправляем организаторам мероприятия.

    При отмене заказа комиссия не возвращается. В форме обратной связи в поле Причина

    Для этого его необходимо отдать в кассу до того момента, как начнется концерт (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). Содержание

    • Порядок проведения процедуры возврата билета на представление (концерт)
    • Какие документы должен иметь при себе покупатель, чтобы вернуть обратно свои деньги в рассматриваемой ситуации?
    • Что делать, если организаторы мероприятия отказываются возмещать расходы связанные с приобретением впоследствии возвращенного билета?

    Порядок проведения процедуры возврата билета на представление (концерт) Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета.

    Театр не производит возврат билетов на мероприятия, проводимые сторонними организациями. 1.5. Театр не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра. 1.6. Не подлежат возврату билеты, полученные зрителем на безвозмездной основе.

    Как вернуть билет на концерт, в театр, в цирк бывают разные обстоятельства и о своих правах лучше знать заранее. Многие считают, что если они купили билет в кассе, значит подать претензию с требованием о возврате денежных средств они могут в кассу. Данная позиция является не совсем верной, потому как кассир не уполномочен осуществлять возврат билетов, а решение по Вашей претензии должен принять организатор. Организатор мероприятия как правило указывается на билете.

    При отмене мероприятия, организатор обязан вернуть деньги покупателю и покрыть разницу между номинальной стоимостью билета и суммой, полученной от агента, за свой счет. Т.е., с Партера.ру денег требовать действительно не имеет смысла, т.к.

    вся выручка от реализованных билетов была сдана организатору в день отмены мероприятия (ну, или чуть позже, если это допускается договором). Я работала с Партером, знаю их систему взаимоотношений с организаторами, могу описать подробно, если нужно.Далее, процедура возврата денег организатором в случае отмены мероприятия. Организатор оповещает об отмене мероприятия не позднее, чем в день предполагаемого проведения мероприятия.

    Все купленные билеты подлежат возврату в десятидневный срок. Если покупатель не возвращает билет в течение этих десяти дней, организатор освобождается от каких бы то ни было финансовых обязательств перед покупателем.

    Возврат осуществляется в течение 30 дней со дня подачи заявления. В том случае, если при оплате карта не использовалась, а деньги были переведены со счета, в заявлении укажите точные банковские реквизиты.

    Часто электронный билет обменивается на простой, поэтому при возврате сдайте в кассу именно его. Что делать, если организаторы мероприятия отказываются возмещать расходы связанные с приобретением впоследствии возвращенного билета? Организаторы концертов не всегда хотят идти на встречу клиентам, особенно если это касается возврата билетов.

    Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей ГИС ЗПП

    Условия возврата

    И, конечно же, суд взыщет расходы по уплате государственной пошлины за обращение в суд с учреждения. На сегодняшний день имеется судебная практика по принятию решений в аналогичных исках в пользу потребителя. Покупатель билета почти стопроцентно вернет затраченные деньги. Заключается все только в потраченном времени.

    Может быть, вы не захотите достучаться до сотрудников учреждения, опираясь на нормы права, но не забывайте, что закон равен для всех.Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации: О том, как вернуть обратно в магазин мебель, вы можете узнать из нашей статьи.

    Закон о сроках возврата денежных средств при отмене мероприятия

    Организаторы концертов не всегда хотят идти на встречу клиентам, особенно если это касается возврата билетов.

    • В том случае, когда ни кассир, ни менеджер не хотят принимать заявление на возврат билетов, постарайтесь настоять на том, чтобы заявление было зарегистрировано, а также возьмите его завизированную копию;
    • Если несмотря ни на что, заявление не будет принято, напишите жалобу в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или другие вышестоящие органы министерства культуры. Чтобы ваше обращение было гарантировано рассмотрено, направьте его во все организации одновременно. Важно! Жалоба должна быть подписана свидетелями;
    • Когда организаторы согласны принять заявление, но гарантируют выплату только части денег без учета средств, потраченных на оформление билетов и другие нюансы, потребуйте с них документальное подтверждение данных расходов.

    Обратите внимание! Организаторы концертов имеют реальную возможность доказать лишь часть расходов, а именно, оформление и продажу билетов.

    • Организаторы не могут подтвердить все заявленные расходы, и все равно не возвращают стоимость билетов – направьте жалобу в комитет культуры, в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей. Чаще всего такие меры бывают оправданными;
    • Когда ни один из вариантов не приносит положительных результатов единственным выходом является обращение в суд. Направьте в суд исковое заявление и изложите суть дела. Этот вариант вряд ли понравится организаторам, да и для самих истцов это не очень легкий процесс. Хотя в результате зритель может не только вернуть деньги, потраченные на билет, но и получить неплохую компенсацию. Для организаторов такая ситуация грозит наложением приличного штрафа – от 10 до 20 тысяч рублей.

    Важно! Рассмотрение дела в суде предусматривает оплату государственной пошлины. По закону в данном случае ее оплачивают организаторы концерта.

    Фактическая сумма расходов должна быть документально подтверждена. Необходимые документы Для того, чтобы вернуть билеты на концерт и получить собственные денежные средства, необходимо:

    1. Передать заявление лично администратору.

    Возврат билетов на концерт в Кремлёвский дворец

    Внимание

    Сервисный сбор при приобретении прохода на концерт в Кремлёвский дворец возврату не подлежит!

    Процедура возврата личных финансов, потраченных на проход в концертный зал, осуществляется на основании действующих норм Российского Законодательства. Необходимо обратиться в кассу Государственного Кремлёвского дворца и написать заявление на имя администратора.

    Действия в случае отказа

    Что делать в случае отказа со стороны организатора концертного мероприятия вернуть денежные средства:

    1. Необходимо составить заявление с жалобой на данную организацию. Подтвердить её подписями свидетелей.
    2. Заявитель с данным документом направляется в Роспотребнадзор.
    3. Копии заявления отправляются в Общество защиты прав потребителей и Министерство культуры.

    Также необходимо написать соответствующий отзыв в «Книге жалоб и предложений» данной организации.

    Нюансы

    Физическому лицу необходимо предварительно ознакомиться со всеми правовыми нормами, которые дают ему право вернуть денежные средства за билеты на концерт. Дело в том, что организаторы мероприятий в случае претензий со стороны физических лиц часто ссылаются на Правительственное постановление Российской Федерации «Об утверждении правил по обслуживанию населения». В этом Постановлении указано о том, что неиспользованный билет подлежит возврату в том случае, если мероприятие было отменено.

    Именно это утверждение фигурирует на всех сайтах организаторов концертных мероприятий. Причём потребители, недостаточно осведомленные в правовых вопросах, соглашаются с такой постановкой вопроса. Однако данное Постановление, на которое ссылаются администраторы, публикуется ими не в полном объёме. Цитируется только отдельная выдержка из текста.

    Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

    7 (499) 938-51-29

    Москва;

    7 (812) 467-30-52

    Санкт-Петербург;

    7 (800) 350-83-47

    Бесплатный звонок для всей России.

    Внимание

    Правительственное постановление Российской Федерации информирует о том, что физическое лицо имеет право вернуть билет с получением потраченной на него денежной суммы. Однако при этом физическим лицом должны быть оплачены затраты, которые администратор понёс в случае составления данного документа. Финансовая компенсация физическому лицу должна быть произведена независимо от того, был ли концерт отменён или нет.

    Любая организация стремится получить выгоду за оказание услуг. Поэтому в качестве правовой основы публикуется лишь отдельная цитата из Правительственного постановления. Ознакомившись со своими действительными возможностями в рамках закона, физическое лицо имеет право на возврат билета на концерт и получение денежных средств, потраченных на его приобретение.

    Дополнительная информация

    В современное время вернуть собственные деньги порой бывает крайне сложно. Это в полной мере касается тех организаций, которые занимаются продажей дорогостоящих билетов на концерт. На самом билете, а также на всей документации организации (в том числе и на официальном сайте) указано, что возврат возможен только при отмене мероприятия. Данная формулировка является нарушением правовых норм Российского Законодательства, а также нарушает права потребителей. Необходимо помнить, что физическое лицо имеет законное право потребовать компенсации своих финансовых вложений, независимо от причины!

    Добавить комментарий

    Adblock detector