Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Ростелеком задолженность — советы адвокатов и юристов

Как написать претензию на ростелеком за необоснованные начисления долга

Претензия Ростелеком об оказании. Оставил на сайте дома образец.

Столкнувшись с плохим качеством обслуживания, абоненты Ростелекома ищут информацию о том, куда следует пожаловаться, чтобы решить возникшие вопросы.

Часто, только после оформления претензии к оператору, проблема оперативно устраняется. Первым шагом будет посещение офиса компании Ростелеком, куда абонент сможет подать письменную жалобу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: подать жалобу в роспотребнадзор /образец жалобы

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать
  • Жалоба на качество интернета образец
  • Претензия в Ростелеком
  • Плата за воздух. Как “Ростелеком” наживается на абонентах
  • Как правильно написать претензию в ростелеком о неправомерном начислении пени
  • Долг в ростелекоме
  • Куда пожаловаться на Ростелеком и как правильно это сделать
  • Претензия на перерасчет ростелеком в связи с непроживанием по адресу
  • Плата за воздух. Как “Ростелеком” наживается на абонентах

Был заключен договор с Ростелеком В мае г. Написала претензию. В ответном письме Ростелеком указывает, что ,65 руб. Вопрос: может ли Ростелеком подать на нас в суд для взыскании? Анастасия, обратиться в суд Ростелеком вправе, однако по Вашему заявлению о пропуске срока исковой давности в иске будет отказано.

Имеет значение именно день подачи иска для расчета срока исковой давности, а не день начисления задолженности. Здравствуйте Анастасия! Ростелеком вправе обратиться в суд с иском о взыскании задолженности по договору и суд обязан его принять, если исковое заявление соответствует требованиям действующего законодательства.

Однако если срок исковой давности прошёл, то ходатайствуйте в суде о применении срока исковой давности. В таком случае исковое заявление будет возвращено взыскателю. Желаю Вам удачи.

За помощью в составлении претензии Вы можете обратиться к любому юристу в личные сообщения. Я подключал тарифы для интернета и тв специально без акции, зная заведомо что не буду пользоваться услугами год, на что оговаривал с менеджерами Ростелеком.

Мне дали оборудование в аренду по 10 руб, но в договоре и доп соглашении не указана сумма нигде, а сейчас сделали перерасчет, почему? Звоня вашему менеджеру во время расторжения договора, он уверял, что никаких перерасчетов не будет, так как у меня не акционные тарифы.

Как составить претензию так как они вводитят людей в заблуждение, и заведомо не информируют. А в договоре, который у меня на руках, суммы не какие не прописаны.

Ссылается на решение Ленинского суда г. Оренбурга от Сайт в Едином реестре не находится, у моего хостинг-провайдера и других интернет-провайдеров претензий к сайту нет.

Попытки в течение 4 месяцев решить вопрос непосредственно с Ростелекомом ни к чему не привели.

По словам их представителей, Компания просто выполняет решение суда. Обращение в Роскомнадзор ничего не дало ответ РКН ниже. Чтобы более была ясна ситуция – прикладываю ещё текст второго обращения в РКН.

Управление Роскомнадзора по Центральному федеральному округу далее – Управление рассмотрело Ваше обращение, поступившее с официального сайта Роскомнадзора от По результатам проведенной проверки установлено, что указанный Вами ресурс заблокирован в соответствии с решением Ленинского районного суда города Оренбурга Оренбургской области от В случае если причины повлекшие необходимость ограничения доступа к ресурсу www.

Данное решение, действие бездействие Вы вправе оспорить непосредственно в суде или в вышестоящем в порядке подчиненности органе государственной власти. Решение Ленинского районного суда г. Еще одним решением Ленинский районный суд г. В данном случае поможет только обращение в суд.

Ваш вопрос решается в соответствии со ст. Вам рекомендован судебный порядок обжалования бездействия РТК.

Ростелеком с года начислял двойную оплату за аренду роутера, в счёте начисления проходили двумя строчками с разными наименованиями услуг, но по смыслу это одно и тоже.

До февраля текущего года пользовались этим роутером пока он не сломался, в феврале обратились с просьбой о замене роутера неисправного.

Я подала претензию на пересчёт неправомерно начисленных сумм за аренду роутера, но пересчёт отказались производить, ссылаясь на то, что претензию должна была подать в течение 6 месяцев.

Предлагаем ознакомиться:  Возражение о взыскании долга по расписке кредитора

Законны ли действия Ростелекома? И почему я не имею права вернуть излишне уплаченные суммы?

Как написать претензию на ростелеком за необоснованные начисления долга

Ростелеком требует от нас оплату, уже оплаченной услуги документы, подтверждающие платеж есть , и отключил телефон. Мы обращались в офис Ростелекома, написали заявление на то, чтобы нашли наш платеж.

Добрый вечер. Если хотите подключить телефон, то оплатите еще раз и напишите заявление о перерасчете, возврате суммы. Украденную сумму в соответствии с законом обязан вернуть сотрудник, который ее украл – виновное лицо. Если Ростелеком пойдет навстречу и вернет Вам деньги, это его добрая воля.

В году был подписан по интернету договор приобретения онлайн кассы в рассрочку с “Ростелеком”, по условиям договора касса передавалась в г. Передачи кассы не было, платежей тоже.

Ростелеком требует всю сумму в 24 тысячи за оборудование, которое мне не передано, и передали долг в коллекторам, хотя согласия я не подписывала на передачу персональных данных.

Что написать в претензии к Ростелеком? Правомерны ли их требования?

Прошло 8 дней пока на рассмотрении, все это время капает абонентская оплата, как быть? Законны ли действия сотрудников офиса? И сколько же тогда ждать этого расторжения.

Купили квартиру в году со стационарным телефоном, который оформлен до сих пор на прежнего владельца. Этот владелец умер до того, как его родственники продавали квартиру. Телефон на себя не переоформляла.

С осени года мы перестали платить за телефон, так как он стал не нужен. Ростелеком нам его не отключает, шлёт долги и грозит передать долг третьим лицам. Договора у меня с Ростелекомом нет. Могут ли мне предъявлять претензии и надо ли оплачивать долг, ведь телефонный номер принадлежит совсем другому человеку?

Подключил год назад Ростелеком интернет и через 7 дней тв. В первом случает договор с рассрочкой как оказалось. Во втором случае нет никаких галочек ни на рассрочке ни на аренде. И еще в добавок дата рождения указана не верная. Пользовался примерно полгода и переехали со съемной квартиры в село, так как продали квартиру.

К тому же только появился ребенок. Много хлопот новых. И уже совсем не до Ростелекома было Оборудование побоялся оставлять новым жильцам. Прошло полгода.

Сейчас звонят коллекторы о долге. Обратился в Офис Ростелекома с целью расторжения договора и сдачи оборудования и получил отказ по оборудованию. Требуют полной стоимости обоих аппаратов и какие то не понятные неустоки или штрафы за досрочное рассторжение договора.

Хотя в договоре нет ни пункта о неустойках и как их рассчитывают. Писал претензию на возврат оборудования. В компании озвучивают то руб. Требую разъяснентя, скидывают трубки. Коллекторам нет желания перезванивать: по любому у них сумма будет еще больше.

Уведомления о передаче долга 3 им лицам не получал. Тем более прошло больше 6 мес. Как мне добиться возврата по договору тв? Более 2 назад купила комнату в коммунальной квартире и начала там жить. Заключила договор на оказание услуг интернет и кабельное телевидение с интерзет.

Российской Федерации. Так же в соответствии с законодательством Российской Федерации, а именно согласно ст. 155 п.14 ЖК РФ в которой четко сказано о том что:14. Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги, обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на день фактической оплаты, от не выплаченной в срок суммы за каждый день просрочки начиная с тридцать первого дня, следующего за днем наступления установленного срока оплаты, по день фактической оплаты, произведенной в течение девяноста календарных дней со дня наступления установленного срока оплаты, либо до истечения девяноста календарных дней после дня наступления установленного срока оплаты, если в девяностодневный срок оплата не произведена.

Ростелеком как вернуть пени

Честно говоря, я не понял, как была рассчитана сумма 22,74руб., в любом случае все записано и зафиксировано и если возникнут новые претензии ко мне, я предоставлю все подтверждающие документы (претензию, скрины заявок) в том числе и итоговую аудиозапись разговора с сотрудником ПАО «Ростелеком».

Получил от них ответ: Алексей Иванович, пени начисляется в размере 1% стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности за Услуги. Мы всегда готовы помочь, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Чувствуете ответ не о чём, т.е.

как мантру об одном и том же стали талдычить, в наглую игнорируют все вопросы и отвечают вообще как хотят.

В том случае, если после истечения указанного времени заявитель не получил никакого ответа, он имеет законное право переходить к более серьёзным мерам воздействия на нарушителя.

Как показывает практика, большинство проблем и конфликтов, связанных с работой Ростелеком, удаётся решить мирным путём. Это обусловлено тем, что организация заинтересована в оперативном разрешении спора и предотвращении судебных разбирательств, так как в противном случае, её ожидают значительные финансовые потери и крупные штрафные санкции.

Предлагаем ознакомиться:  Регистрация прав на недвижимое имущество: порядок, сроки

Куда жаловаться на Ростелеком?

Как одна из крупнейших компаний в России в сфере телекоммуникаций, Ростелеком не всегда выполняет свою работу корректно. В некоторых случаях проблемы могут носить и систематический характер, побуждая пользователей обращаться в компанию дополнительно для того, чтобы потребовать выполнения обязательств, которые берет на себя Ростелеком.

Также абонент имеет право подать исковое заявление в суд с требованием возместить материальные убытки, причиненные ненадлежащим качеством услуг, и компенсировать моральный ущерб. Центральный офис «Ростелеком» Чтобы правильно составить письмо, следует руководствоваться правилами деловой переписки: излагать информацию грамотно и структурировано, избегать ненормативной лексики и аббревиатур.

Документ должен содержать такие данные:

  • наименование организации, в которую направлена претензия;
  • ФИО абонента, контактные данные, номер договора;
  • четко изложенные претензии и обоснование фактами;
  • ссылки на законы и нормативно-правовые акты;
  • требование к организации и предложения по урегулированию ситуации;
  • дата и подпись.

Совет юриста! Бумагу лучше оформить в двух экземплярах и оставить в офисе компании во время личного посещения.

На практике многие потребители так и не решаются подать претензию в Ростелеком на перерасчет лицевого счета. Такая пассивная позиция только на руку оператору и никак не способствует улучшению качества предоставляемых им услуг. Каждый гражданин должен знать, как защитить свои права и когда у него появляется реальная возможность это сделать.

Ситуации, при которых можно пожаловаться:

  1. Предоставление низкого качества IPTV (подаётся претензия на телевиденье к Ростелекому).
  2. Систематические сбои в предоставлении услуг, например, сеть постоянно зависает или часто вне доступа.
  3. Жалоба в Ростелеком на интернет, скорость которого значительно ниже заявленной в договоре.
  4. При обращении в техподдержку сотрудники компании предоставили неправильную информацию, не помогли клиенту.
  5. За подключенный тариф необоснованно возросла оплата.

Для эффективного решения вашего вопроса претензионное письмо должно быть правильно и грамотно составлено.

Закон раа

по услугам цифрового ТВ и по услугам телефонной связи (надо смотреть договор на эту услугу).В 2) Статья 13 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает следующую ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей:1.

Российское законодательство относит пени к видам неустойки. Взимание их регламентировано гражданским законодательством. В настоящее время из всех компаний, предоставляющих услуги связи, только Ростелеком пользуется такой обеспечительной мерой воздействия на должников. В данной процедуре имеются некоторые правовые нестыковки. В связи с чем нужно понимать, на каких основаниях взимает пени Ростелеком и можно ли повлиять на эту ситуацию.

Как правильно составить претензию с примером

Законодательные акты, которые регулируют подачу претензионных писем в России:

  • ФЗ «О защите прав потребителей»;
  • ФЗ «О прокуратуре РФ»;
  • ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Более подробно требования для эффективного общения с оператором связи рассмотрим далее.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

  • Перечитайте условия договора с оператором связи и отметьте пункты, по которым есть нарушения.
  • Излагайте суть претензии в хронологической последовательности, чётко и понятно, без эмоционального окраса и лишней смысловой нагрузки.
  • Соблюдайте расположение реквизитов документа (пример, как написать жалобу, ниже).
  • По возможности сохраняйте документы и прочие доказательства нарушений со стороны компании.

Претензия к ростелеком по долгу за интернет

Руководству ПАО “Ростелеком” Претензия Мне с Вашей стороны (ПАО «Ростелеком») пришла пеня (л.с. 832010686ХХХ), рассчитанная в размере 1 % стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных услуг за каждый день просрочки. С пеней не согласен и считаю её незаконной, так как: в соответствии со ст.

55 Правил оказания услуг телефонной связи от 09.12.2014 г., (утверждены постановлением правительства №1342 от 09.12.2014.) А именно: 55. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи абонент — физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации, если меньший размер не указан в договоре.

Предлагаем ознакомиться:  Претензия на некачественное оказание услуг

При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате. Подобные жалобы абоненты компании могут подавать лишь с целью создания общественного резонанса, в то время как для получения официального ответа нужно обращаться с претензией на юридический или электронный адрес компании. Роскомнадзор Согласно со ст.

4, 6, 18 ФЗ «О защите прав потребителей», оператор связи обязан предоставить качественные услуги и провести ремонтные работы при возникновении неполадок. Если провайдер не выполняет свои обязательства, абонент имеет право пожаловаться на его действия в Роскомнадзор. Написать претензию на интернет-провайдера в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций можно несколькими способами:

  1. Оформить заявление в письменном виде и подать лично или направить письмом с описью и уведомлением о вручении по адресу: 109074, г.

Основные претензии клиентов компании сводятся к следующему:

  • Ростелеком не предоставляет уведомлений о начале начисления пеней.
  • Процентная ставка оказывается выше, чем та, что предусмотрена федеральным законодательством.
  • В договорах между поставщиком услуг связи и клиентами отсутствует пункт, в котором оговаривается необходимость внесения оплаты за просрочку в виде неустойки.
  • В личном кабинете невозможно просмотреть онлайн информацию о размере пеней и сроках начисления.

Разберемся, имеет ли право Ростелеком за просрочку начислять пени. Практика судебных решений пока демонстрирует, что судебные власти выступают на стороне компании.

В текстах документов указывается, что неустойка в размере 1 % начинает начисляться с первого дня неоплаты. Для Ростелекома – это 25 число каждого месяца. Неуплатой считается:

  • Задержка по внесению платежей.
  • Внесение платежей не в полном объеме за предоставленные услуги.

Основная проблема заключается в том, что Постановления Правительства относятся к подзаконным актам. Они не должны вступать в противоречие с основными федеральными законами. В данном же случае налицо именно такая ситуация.

За что начисляются пени

Начиная с 2017 года, на представителей компании Ростелеком обрушился шквал жалоб и судебных исков по поводу незаконного начисления неустойки за неоплаченные вовремя услуги связи, интернета и телевидения. Споры вокруг этого вопроса не утихают и в 2019 году. Связаны они не только с законностью самого факта взыскания неустойки, но и с ее размером. Дело в том, что Ростелеком пени за просрочку платежа рассчитывает, исходя из 1 процента в день, начиная с первых суток просрочки.

Согласно параграфу 2 ГК РФ взимание пени в качестве неустойки с физического и юридического лица возможно в том случае, если получатель услуги не выполняет условия договора. Если в самом соглашении между сторонами нет указаний на порядок списания неустойки и алгоритм ее расчета, в данном вопросе необходимо отталкиваться от федерального законодательства.

Основные правила расчетов пеней изложены в ст. 75 НК РФ. Пени следует начислять в процентах от общей суммы долга. Если в качестве плательщика выступает физическое лицо, то для него это будет 1/300 ставки рефинансирования.

При образовании крупной суммы неустойки следует учитывать, что она не может превышать размер имеющейся задолженности. Плюс размер ее должен быть адекватным деянию, совершенным нарушителем.

Как поступить, если начислили пени

Если в отношении клиента Ростелеком начислил сумму неустойки, с большей долей вероятности, ее придется оплатить. При условии, что клиент посчитает ее завышенной, у него всегда имеется право обжаловать произведенные начисления в судебном порядке. Правда, на момент 2019 года судебные иски по данным вопросам разрешаются в пользу провайдера. Почему так происходит. Ответ один – несогласованность законов и подзаконных актов.

Если гражданин желает уменьшить размер пеней или добиться их списания, в первую очередь ему стоит обратиться к сотрудникам компании Ростелеком. Прецеденты таких действий имеются. Когда вопрос решается в судебном порядке, отталкиваются от ст. 333 ГК РФ, в которой установлено, что пени возможно уменьшить при условии, что их размер явно не соответствует проступку нарушителя.

Для прочих расчет пени Ростелеком можно осуществить самостоятельно на сайте, предоставляющем услуги онлайн калькулятора.

Ростелеком задолженность - советы адвокатов и юристов

Для предоставления услуги программа запросит минимум сведений:

  • Общую сумму долга (без указания размера неустойки, если она уже начислялась, т.к. пени на пени не рассчитывают).
  • Дата начала расчетного периода.
  • Дата, когда плательщик намеревается погасить задолженность.

Расчет производится в течение нескольких секунд. Услуга предоставляется на бесплатной основе.

Как начисляются пени в Ростелекоме, можно узнать, позвонив оператору связи по многоканальному телефону. Он расскажет об общей сумме задолженности, размере неустойки и способах погашения.

https://www.youtube.com/watch?v=WO3YbtWxWcs

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Добавить комментарий

Adblock detector