Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Возврат искусственных цветов

Подлежат ли цветы возврату в магазин и обмену?

Живые цветы — товар очень непредсказуемый. Случается, купишь букетик, а он на следующий день поник, так и не успев дожить до назначенного срока. Доказать же быструю порчу цветов невозможно. Но для этого следует ответить на такие вопросы:

  1. что считается дефектом;
  2. каким образом и как правильно выполнить возврат растений;
  3. какие требования необходимо соблюсти.

Закон “О защите прав потребителей” прописывает продукцию продовольственной и непродовольственной группы и условия ее возвращения, как при сохранении надлежащего качества, так и при его отсутствии.

Кондиционные изделия возвращают продавцу, если: При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца:

  1. обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.
  2. обмена аналогичного товара или возвращения уплаченной суммы;

Итак, статья 25 Закона «О защите прав потребителей» предоставляет вам право обменять или вернуть товар при соблюдении условий: При соблюдении этих условий товар можно вернуть продавцу, получив за него уплаченные деньги, либо обменять товар на аналогичный, только без запаха. Претензию оформляете в двух экземплярах, один для магазина, второй для вас.

Возврат искусственных цветов

На вашем экземпляре кассир или администратор должны поставить печать и подпись. В претензии указываете:

  1. причину отказа от товара (неприятный запах является недостатком, о котором вас не предупредили);
  2. дата составления претензии.
  3. требование ответить о замене/возврате товара в 10 дневный срок (статья 25 ЗОЗПП);
  4. адресант;
  5. адресат;
  6. когда был приобретен товар;

Если вы сомневаетесь в безопасности товара, то можете потребовать проведения экспертизы.

Товар надлежащего качества можно обменять на аналогичный, если он не подошел по следующим параметрам: форма; габариты; фасон; расцветка; размер; комплектация.

Также не подлежит возврату и обмену уцененный или бракованный товар, если при покупке Вы приобрели этот товар по сниженной цене именно по причине брака.

— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); — потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; — потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; — потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; — отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Искусственные цветы пользуются большой популярностью в офисах, магазинах, различных салонах, так как они сохраняют первозданный вид и не нуждаются в уходе. Живые цветы излучают тепло, дарят вдохновение, помогают людям, а искусственные представляют собой лишь видимость.

Пустые внутри, они поглощают всё живое извне, как подпитку. В семье, где излучается радость, присутствует любовь, искусственные цветы для домашнего интерьера забирают на себя положительную энергетику, становятся потребителями доброго проявления проживающих, не оставляя ничего взамен. Если вначале они использовались в нехорошем доме, а потом попали к другому владельцу, то способны отдавать негатив и отравлять домашнюю атмосферу.

Можно ли вернуть цветы в магазин?

Правда ли это?

— дозвонилась в редакцию читательница.

Сходил на первую тренировку, но как оказалось, мне противопоказан данный вид спорта. Чек и упаковка от куртки сохранились.

При возвращении подобного материала клиент может ожидать от продавца: обмен на похожее изделие, но по другой цене, иной марки, производителя, только с перерасчетом суммы денежных средств.

Но для этого следует ответить на такие вопросы:

  1. Как вернуть флористическую продукцию надлежащего качества в точку продажи?
  2. Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории?
  3. Можно ли вернуть цветы обратно в магазин?
  4. Особенности процедуры возврата бракованных цветов
  1. с момента приобретения вещи не прошло больше 14 суток.
  1. Как вернуть или обменять
  2. Подлежат ли возврату и обмену по закону
  1. предъявление кассового чека.
  2. сохранение товарного вида;
  3. наличие гарантийного обслуживания;
  4. Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть товары ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или 14 дней (в зависимости от типа товара) можно, если:
  • У покупателя сохранился чек;
  • Товар не был в эксплуатации;
  • Товар сохранил товарный вид;
  • У товара есть гарантийный срок;

Подлежат ли возврату в теч 14 дней искусственные цветы надлежащего качества? Спасибо.

  1. Закон “О защите прав потребителей”
  2. Как вернуть цветы?
  3. Порядок действий при возврате цветов

Закон “О защите прав потребителей” В Законе “О защите прав потребителей” прописаны товары и условия возврата и обмена продовольственных и непродовольственных товаров.

Так, вернуть товар надлежащего качества можно: Все этикетки, ярлыки, упаковки остались на купленном товаре.

  1. Если к моменту возврата товар не находился в употреблении;

Не стирался, не гладился, нет царапин, сколов, дыр и т.д. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

  1. каким образом и как правильно выполнить возврат растений;
  2. что считается дефектом;
  3. какие требования необходимо соблюсти.
Предлагаем ознакомиться:  Возврат денежных средств переплаченных тур агентству

important

Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.

Порядок действий при возврате цветов Порядок действий при возврате цветов Чем быстрее вы решите вернуть увядшие цветы, тем больше шансов, что их вернут. Чтобы вернуть цветы надо:

  • Перед походом в магазин, в котором они были куплены, сходить к эксперту по флористике, который сможет составить посменное подтверждение, что цветы увяли до того, как были куплены;
  • Найдите чек от покупки цветов;
  • Обратитесь в магазин, где будет был куплен, назовите причину возврата букета и выявленный недостаток;
  • Продавец может предложить либо обмен, либо возврат букета;

Однако, на практике, это происходит крайне редко. Иногда проще выбросить некачественный букет и в следующий раз внимательнее присматриваться к будущей покупке.

Инфо

info

Наклейки шелкографические и стандартные, вырезанные и невырезанные по контуру Если у Вас не получается аккуратно снять наклейку с подложки, то это вовсе не означает, что наклейки бракованные. Даже такое простое действие требует умения. К возврату (в случае брака) могут быть приняты только те листы, на которых Вы истратили не более 3 % наклеек от их общего кол-ва на листе и мы при Вас сможем убедиться в наличии заявленного Вами брака, используя те же 3 % (3% это 2-4 наклейки на листе А4), на которые Вы сами укажите. Испорченные наклейки, пожалуйста, предоставьте нам: наклейте их на обратную сторону листа с наклейками или на любой другой лист.

Если Вы не сможете предоставить эти наклейки, то мы будем считать, что они были использованы по назначению — следовательно товаром уже пользовались. 2. Светящаяся краска и светящийся био гель с эффектом имитации росы Слабое свечение не является браком.

Деньги за возвращенный товар продавец обязан вернуть в течение 10 дней. При этом покупатель имеет право на получение полной стоимости только самого товара, расходы на доставку компенсируются продавцу. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Также не подлежит возврату и обмену уцененный или бракованный товар, если при покупке Вы приобрели этот товар по сниженной цене именно по причине брака. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену: — Предметы личной гигиены — бижутерия, заколки; — Непериодические листовые изоиздания — наклейки, рекламные плакаты; книги; календари; буклеты; — Бытовая химия — свечи, светящаяся краска, био-гель, спрей-роса; — Фломастеры флористические; — Мерный товар — ленты и т.д.

Внимание

attention

Прежде, чем наносить краску или гель, их нужно хорошо взболтать, т.к. светящийся пигмен оседает на дно. К тому же не забывайте, это не лампочки, это краска, светящаяся в темноте. Краски разного качества, соответственно имеют разную цену, поэтому и свечение будет разным.

В темноте у некоторых людей значительно снижается цветоощущение глаза, поэтому некоторые видят свечение, но не могут понять, какого оно цвета. 3. Искусственные цветы, букеты, лианы Большинство искусственных растений требует отпаривания, поэтому мятый вид не является поводом для возврата. На фотографиях Вы видите растения без специальной подготовки.

Единственное, что мы делаем — это расправляем цветы руками и всё. 4. Светодиодные свечи и светильники Эта продукция очень часто имеет встроенные элементы питания, которые обмену и возврату не подлежат. Если у Вас есть вопросы о возврате или обмене товара — звоните или пишите.

При его отсутствии, для доказательства факта покупки именно у этого продавца, можно воспользоваться показаниями свидетелей, т.е. тех людей, которые были с вами в момент покупки. Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки.

Юридическая консультация онлайн

В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону.При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу. Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, т.к. срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления.

Такой список товаров существует, но он касается только продукции надлежащего качества.

Заявление составляется в 2-х экземплярах с подписями продавца и покупателя. Один образец претензии остается у ответчика, другой, зарегистрированный экземпляр, покупатель оставляет себе.

Возврат некачественного растения

Как понятно из предыдущего раздела, цветы надлежащего качества обмену или возврату не подлежат.

Предлагаем ознакомиться:  Как подать документы на налоговый вычет

Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Согласно статье 18 Закона “О защите прав потребителей”, вернуть цветы обратно в магазин можно только в том случае, если у них выявлены серьезные недостатки.

Что может считаться серьезными недостатками у цветов?

  • Они вянут быстрее, чем обещает производитель;

Это прописано на этикетке или было произнесено в устной форме самим продавцом. Вы можете предоставить аудио- или видеоподтверждение сказанного продавцом

  • При детальном рассмотрении в цветах обнаружены насекомые;
  • Купленные цветы при рассмотрении оказались частично увядшими;

Что недопустимо, так как при покупке цветы должны быть абсолютно свежими.

Свежие цветы (в горшочке, букеты), приобретенные в магазине, нельзя обменять или вернуть (Закон РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», принятый 7 февраля 1992 года (в ред. от 25 октября 2007 года), далее – Закон, Постановление Правительства РФ № 55 от 19 января 1998 года (в ред. от 27 марта 2007 года)).

Могу ли я вернуть искусственные цветы

Перечисленные выше документы содержат список непродовольственных товаров, которые не подлежат обмену или возврату. Поменять непонравившийся товар или отказаться от его приобретения можно в момент покупки.

Выбрав цветы, клиент просит их упаковать. После упаковки товара и его передачи клиенту сделка считается совершенной. Если клиент приобретает цветы через интернет-магазин, покупка считается совершенной после того, как служба доставки передаст товар покупателю.

Если купленный букет не будет соответствовать указанному качеству, заказчик может от него отказаться.

Если вы купили цветы и позже обнаружили, что они частично несвежие, прежде чем требовать обмен или возврат средств, возьмите заключение у независимого флориста. При встрече с продавцом объясните суть проблемы и выскажите свои требования (ссылайтесь на норму закона).

Учтите! Если продавец отказался выполнить ваши требования, составляйте письменную претензию.

Для обращения в суд используют форму искового заявления.

При сумме исковых требований до 50000 рублей, его адресуют в мировой суд.При сумме исковых требований более 50000 рублей, его адресуют в городской суд.

Государственной пошлиной такие заявления не облагаются.

Можно ли сдать искусственные цветы

Срок рассмотрения в мировом суде составляет один месяц, в городском суде – два месяца.

Возможно, вас вспомнит сам продавец магазина. Перед обращением в случае, если были приобретены уже частично завядший букет, обратитесь к независимому флористу, который выдаст вам заключение о том, что цветы завяли еще до покупки.

В магазине объясните причину возвращения и озвучьте свои требования согласно закону.

При отказе, пишите претензию. Она составляется в двух экземплярах, один из которых направляется продавцу.

Способ отправки претензии в данном случае лучше выбрать наручный, т.к. срок для ответа 10 календарных дней начнет течь с момента получения продавцом заявления.

Бывает, купишь букет цветов в подарок, а он завянет на следующий день, так и не дождавшись торжественной минуты. Обидно. И доказать, что букет был некачественным практически не возможно, считают в отделе по защите прав потребителей.

Однако, вернуть бытро увядший букет в магазин все таки можно.

Хоть и сложно. Доказывать обратное дело сложное.

В этом случае букет следует показать эксперту-флористу, который после осмотра цветов составит заключение и уже с этим документом вновь обращаться в салон.

Более 90% посетителей сайта остались довольны ответами. Бесплатная консультация юриста по возврату товара! В любой момент вы вольны отказаться! ПОЧЕМУ БЕСПЛАТНО?

Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна. Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, заполните форму либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.↘️

Это быстро и эффективно! 👇👇👇Круглосуточно и бесплатно!

ПОЗВОНИТЬ

Москва и МО 7 (499) 938-51-68Санкт-Петербург и ЛО 7 (812) 425-67-43Все регионы России 7 (800) 350-73-64

ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

  • установлена ли гарантия на растение;
  • если гарантийный срок установлен, закончился ли он;
  • установлен ли Срок службы на растение;
  • Если срок службы установлен, закончился ли он.
  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за растение суммы | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП;
  • потребовать возмещения разницы между ценой растения, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | п. 4 ст. 24 ЗОЗПП;
  • потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи растения ненадлежащего качества | п. 1 ст. 18 ЗОЗПП.

Важно!

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть растение с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Важно!

Купленное вами растение по общему правилу является товаром, который не подлежит возврату и обмену в случае, если оно надлежащего качества.

Единственным основанием, по которому его можно вернуть — в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Предлагаем ознакомиться:  Продавец продал алкоголь в запрещеный день ошибочно с возвратом по чеку

К сожалению, вернуть растение надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи растения информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за растение суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст. 12 ЗОЗПП.

Важно!

При возврате товара по такому основанию как «непредоставление информации» Следует помнить, что без квалифицированных знаний в сфере защиты прав потребителей сделать это будет весьма проблематично.

Более подробно о том, как вернуть товар в случае непредоставления информации о нем вы можете узнать из этой статьи.

Подробнее об этом читайте в статье «Особенности возврата товара, приобретенного в интернет-магазине». Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественный горшок Претензия на возврат денег: если продавец отказывается выполнять установленные законом требования, то ему необходимо написать письменную претензию.

Правила написания претензий можно посмотреть в статье «Как правильно написать претензию». Не берите розы, хризантемы и гвоздики неестественно синего, зеленого, ярко-оранжевого цвета. Чаще всего, это несвежие светлые цветы — их окрашивают, ставя на ночь в специальные красители.

3. Лилии, кустовые гвоздики и хризантемы нужно брать с большим количеством бутонов, они прекрасно распускаются и могут стоять несколько недель. Вопрос: о покупке цветов * Отправлено 06.01.2007 — 02:12 #9 iya1ser Отправлено 06.

Причем в их техническом документе (паспорте) содержится специальная отметка о времени реализации товара; фотопленка, бумага, предназначенная для создания фото, реактивы для фотографий и другие подобные изделия; растения (в том числе, букеты из живых цветов) — декоративные, рассада, саженцы. Также в данную группу входят семена, мицелий, луковицы; специальные элементы для питания (кроме тех, которые герметично упакованы).

Анализ перечня товаров, которые запрещено возвращать назад в магазин, позволяет сделать вывод о том, что живые цветы вернуть обратно продавцу невозможно. Однако, существуют некоторые условия, при которых сделать это все же реально.

Данный пункт прописан в 18 статье Закона «О защите прав потребителей».

В нем говорится, что возвратить букет разрешается, если там обнаружен существенный дефект.

Однако при возникновении спора о недостатках реализованной продукции, выявленных во время эксплуатации изделия, может возникнуть вопрос о проведении экспертизы. Данное требование вполне законно и проводится за счет продавца.

0 комментариев Показывать: Новые Новые Популярные Обсуждаемые

Можно ли вернуть цветы в магазин?

Однако специалисты из Нидерландов бывают на производстве редко. Специальный компьютер следит за температурой и влажностью.

В теплицах искусственно светит солнце и даже идет дождь. Производство полностью автоматизировано. Ежедневно 70 тысяч цветов попадают в руки получателям.

Отбраковка составляет лишь 2%, что свидетельствует о слаженной работе и превосходном качестве товара.

Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и т.п.

КАК НЕ НАВРЕДИТЬ ПРИОБРЕТЕННОМУ В МАГАЗИНЕ КОМНАТНОМУ РАСТЕНИЮ или МИФЫ И ПРАВДА О ПРОМЫШЛЕННЫХ ЦВЕТАХ Я обожаю комнатные цветы, Но заметила, что купленые в магазине цветы очень редко приживаются и чаще попросту гибнут. Давно задаюсь вопросом почему? хотеолсь бы узнать, у кого как с этим дела обстоят.

Какие тонкости вы применяете, чтобы цветы выжили? я тоже любитель цветов и з магазина!

  1. Возврат товара только при наличии паспорта покупателя? — Возврат товара только при наличии паспорта покупателя. далее

0 ответов.

Бесплатная консультация юриста

В случае если цена товара уменьшилась, покупателю должны возместить уплаченную разницу.

Если вас что-то не устраивает, просто верните матрас в магазин и выберите у нас другой.

Мы рассматриваем все претензии, поступившие в течение 24 часов с момента доставки цветов. Пожалуйста, обращайтесь к нам по телефону или электронной почте,

Узнайте, можно ли осуществить возврат горшока обратно в магазин и получить свои, уплаченные за него деньги.

купленный Вами горшок оказался бракованным (ненадлежащего качества, испортился, порвался, развалился и т.п.), и при этом Вы считаете, что это произошло не по Вашей вине, а по вине производителя либо продавца.

Возврат искусственных цветов

купленный горшок просто не понравился из-за цвета, внешнего вида, по иным характеристикам либо просто не подошел по размеру.

если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Добавить комментарий

Adblock detector