Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499)938-71-58 (бесплатно)
Регионы (вся Россия, добавочный обязательно):
8 (800) 350-84-13 (доб. 215, бесплатно)

Жалоба на качество пакета пятерочка

Причины претензий

Недовольство граждан вызвано различными причинами.

В основном заключается в следующих моментах:

  • в магазине отказались вернуть деньги за некачественный товар;
  • фактический вес продукта не соответствует информации, указанной на упаковке или таре;
  • покупателя обсчитали на кассе (умышленно или случайно);
  • на прилавках предложены для продажи продукты с истекшим сроком годности;
  • нету ценника на товар;
  • предоставлена недостоверная информация, например, на ценнике указана одна стоимость, а в чеке товар отпущен по более высокой цене;
  • покупателю отказали в обслуживании по причине отсутствия разменных купюр в кассе;
  • не соблюдаются правила хранения товара;
  • персонал магазина проявил грубость и хамство;
  • сотрудники магазина провели обыск покупателя с применением силы.

Это список лишь самых распространенных незаконных действий магазина Пятерочка. Если вы столкнулись с чем-то подобным, жалуйтесь в соответствующие органы.

Исследование отзывов покупателей показывает, на «Пятерочку» подать жалобу решаются из-за того, что обслуживание не демонстрирует то качество, на которое привык рассчитывать московский покупатель. К сожалению, торговля всё ещё представляет собой область деятельности, где обслуживающий персонал не всегда умеет вести себя с клиентами.

Потому и жалуются рядовые граждане на «Пятерочку». Конечно, не только на неё. Но о крупной сети негативных откликов встречается побольше, чем о малоизвестном захолустном магазинчике.

По большей части недовольство вызывается тем, что:

  • у продавца ничего не удаётся выяснить по интересующему товару или акционному предложению;
  • в полученном от кассира чеке, цены по отдельным позициям не совпадают с ценами фигурировавшими на ценниках, по которым ориентируется покупатель;
  • в кассе отказались возвратить сумму по некачественному товару;
  • неправильно выдают сдачу;
  • администратор не может найти управу на сотрудника, неоднократно уличённого в грубости по отношению к клиентам;
  • продавец никак не реагирует на обоснованное замечание, что товар, выложенный на полку, не должен там находиться, так как явно просрочен;
  • нарушаются правила, согласно которым полагается хранить определённые группы товаров и выставлять их на полках;
  • объявления о распродажах со скидкой распространяются, но на прилавках именно этих товаров нет;
  • на полках находятся товары, информация по которым не соответствует действительности;
  • охранники явно выходят за рамки своих полномочий;
  • клиента не стали обслуживать несмотря на рабочие часы магазины, ссылаясь на неуважительные причины, вроде отсутствия денег, чтобы выдавать сдачу и т. п.

Пятёрочка — сеть продуктовых магазинов, расположенная по всей стране. В последние несколько лет она вытеснила множество точек мелкой розничной торговли и заняла одно из лидирующих мест в продаже продуктов, сопутствующих им и мелких бытовых товаров.

Вследствие большого количества магазинов в сети не всегда появляется возможность у высших руководящих органов проследить за соблюдением законных требований в отдельных торговых точках.

Жалобы на магазин чаще всего возникают по следующим причинам:

  • отказ в обслуживании через недостаток сдачи в торговой точке при открытии смены;
  • неправомерный обвес со стороны обслуживающего персонала;
  • наличие просроченного товара на полках;
  • заявление об акциях и полное их отсутствие по факту;
  • разная цена на кассе и на ценнике;
  • отказ в возвращении денег за некачественную продукцию;
  • от жителей ближайших домов поступают жалобы на шумных поставщиков и технику.

Жалоба на качество пакета пятерочка

Это далеко не полный перечень жалоб. На сегодняшний день Пятёрочка по количеству таких заявлений в сети «Интернет» занимает третье место. Таким образом, как правильно жаловаться на магазин, чтобы добиться ответной реакции администрации?

Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней?

Законодательство, регулирующее отношения в области защиты потребителей, запрещает покупателям возвращать продукты питания обратно в магазин. Но это ограничение актуально не для всех товаров.

Закон не запрещает вернуть следующую продукцию:

  • товары явно ненадлежащего качества, имеющие при вскрытии упаковки явный запах, наличие грибков или другие характерные признаки испорченного продукта;
  • от продуктов, которые покупатель ещё не оплатил, на кассе можно отказаться;
  • просроченный продукт, если есть возможность доказать, что товар куплен после окончания срока употребления (допустим, в чеке указано время приобретения).

Жалобы на просроченные продукты, купленные раньше, не принимаются после окончания срока годности.

Кассовый чек – не единственное доказательство покупки некачественного товара. Покупатель может использовать любые правомерные способы убеждения в покупке товара в конкретном магазине, в том числе, свидетельские показания.

Покупатель может предъявить следующие требования к магазину:

  • замена продукта на аналогичный;
  • замена товара на другой с перерасчётом цены;
  • возвращение стоимость продукта (можно также попросить скидку за обнаруженный недостаток).

Законодательство предусматривает действенный механизм для обмена некачественного продукта питания на другой, пригодный к употреблению. Таким образом, при отказе продавца принять испорченный товар обратно нужно попробовать другие действенные методы.

Соответственно, отнять квартиру за долги по кредиту финансовой структуре не удастся. Если же говорить о непосредственной схеме такого решения, этот момент выглядит следующим образом:

  • судья выносит решение в пользу кредитора;
  • пристав конфискует жилплощадь неплательщика;
  • недвижимость реализуется;
  • должнику выделяют сумму, которая позволяет приобрести квартиру согласно действующим минимальным нормативам.

Отметим, в отдельных субъектах Российской Федерации такой показатель варьируется в рамках 14–18 м² на каждого члена семьи. То есть, супруги, имеющие двух детей, смогут рассчитывать на квартиру в 56–72 м².

Учитывайте, лишить единственного жилья за долги банку судья в такой ситуации не вправе. Да и в случаях, предусмотренных законом, взыскивают лишь квартиры, размер которых превышает необходимый минимум хотя бы в два раза. Но и тут найдется выход из ситуации – регистрация других родственников в «спорном» доме склоняет суд на сторону неплательщика.

Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней. К ним относятся следующие:

  • Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
  • Не должно быть следов эксплуатации;
  • Следует сохранить товарный вид продукции;
  • Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.

При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.

Предлагаем ознакомиться:  Выдворение за пределы РФ иностранных граждан в 2019 году

Если довелось купить продукцию ненадлежащего качества, вполне возможно вернуть ее назад в магазин. Причем сохранять упаковку не обязательно. Без нее также возможно обратиться в магазин для возврата. Для этого необходимо иметь при себе чек или иные документы которые подтвердят что вы приобрели некачественный продукт в данном торговом предприятии.

Стоит отметить, что поломка не должна быть связана с неправильной эксплуатацией

Изделия надлежащего качества можно вернуть и без упаковки, поскольку законом не установлены ограничения по данному вопросу. Главным условием в этом случае является сам вид товара. Необходимо чтобы он сохранил свой первозданный вид. Второе условие, это возврат покупки в течение 14 дней. Нарушать это право продавец не может. Исключением могут быть только некоторые технически сложные изделия.

Стоит отметить, что если упаковка являлась частью самого изделия, вернуть покупку невозможно.

Упаковка — одно из доказательств покупки изделия в магазине. Но, если клиент сохранил чек, вернуть деньги за покупку, или обменять его на другую можно и без нее, так как он и приходится основным доводом, указывающий на факт покупки. Это указанно в положениях Закона «О защите прав потребителей». Поэтому в установленный срок можно требовать в магазине исполнение продавцом своих обязательств. Причем это относится как для качественных, так и бракованных изделий.

Проблема при возврате может возникнуть если оказаться в ситуации, когда у потребителя нет на руках ни чека, ни коробки, в которой была продукция. Чаще всего при этом продавец отказывает в приеме продукции. Однако такое действие также является неправомерным. Отсутствие чека не может быть поводом для отказа, так как существует возможность предъявить другие доказательства покупки. Это могут быть:

  • Гарантийный талон;
  • Ярлык или бирка;
  • Квитанция;
  • Свидетельские показания.

Отказ в возврате товара в этом случае, может стать повод письменного обращения в Роспотребнадзор или даже в суд.

Гарантия на товар является подтверждением того, что он должен исправно работать во время ее срока действия. По гарантии можно получить бесплатное обслуживание при обнаружении поломки. Решить этот вопрос можно в магазине или в соответствующем сервисном центре. Наличие гарантии позволяет также осуществить возврат и получить обратно деньги или аналогичное изделие пока она действует. Причем в законе не указано обязательство сохранять коробку.

Порядок возврата изделия купленного в интернет-магазине имеет свои отличия. Вернуть его возможно в течение 7 дней после получения. Причем указывать причины из-за которых вы решили вернуть покупку, не обязательно. Главное правильно заполнить форму возврата, которая приложена к посылке с продукцией. Если же ее не окажется, срок возврата будет составлять три месяца.

Также необходимо выполнить следующие условия:

  • Сохранить вид товарный;
  • Способствовать сохранению целостности упаковки;
  • Следует сохранить ярлыки и заводские пломбы в неизменном виде.

Таким образом, вернуть товар в магазин представляется возможным и без упаковки, не зависимо от качества изделия. При нарушении таких прав важно проконсультироваться с юристом для принятия решения относительно дальнейших действий.

Бесплатная горячая линия

Бесплатной линии не предусмотрено.

Обращение на сайте

При отказе продавца принять товар или отреагировать на замечание покупателя, нужно донести до администрации эту информацию.

Наиболее простой вариант – оставить запись в Книге жалоб и предложений. Написать жалобу можно в произвольной форме, но нелишним будет указание фамилии продавца, описание ситуации и требование определённой реакции от вышестоящих лиц. В течение пяти дней на обратной странице должна появиться запись от администрации о принятых мерах в отношении нарушения. Кроме того, если недовольный потребитель оставляет свой адрес, ему должны сообщить результаты рассмотрения жалобы по почте.

Если на торговой точке отсутствует жалобная книга, нужно обратиться к администратору или менеджеру для решения вопроса. Также можно написать претензию в магазин. На Пятерочку жалобу можно подать в центральный офис в Москве, а также позвонив на горячую линию или через сайт в «Интернете».

На сайте получить информацию о компании можно через личный кабинет.

Жалоба на сотрудников магазина

Рядовой москвич, да и житель любого крупного российского города, уже приучен к определённому уровню обслуживания. Поэтому столкнувшись с нарушениями, не желает оставлять их безнаказанными. Свои потребительские права нужно защищать, не мирясь ни с низким качеством обслуживания, ни с попытками подсунуть товар несоответствующего качества, ни с завышением стоимости.

Как правило, проблемы, возникшие в магазинах «Пятерочки», удаётся решить в рамках структуры, созданной ритейлером.

Горячая линия

В качестве первого инструмента, который клиентам предлагается задействовать в области защиты своих интересов, становится сообщение на горячую линию «Пятерочки» для жалоб — 8 (800) 555-55-05. Именно телефон горячей линии рассматривается руководством торговой сети как средство поддержания непрерывной обратной связи с покупателями в Москве и других субъектах РФ.

Работает горячая линия магазина «Пятерочка» круглосуточно и бесплатно, разбирая обращения по поводу:

  • низкой культуры обслуживания, проявленной тем или иным сотрудником;
  • обвеса;
  • продажи некачественного продукта;
  • манипуляций с ценами и т. п.

Когда намереваюсь позвонить на номер горячей линии, то предусмотрительно заранее пишу для себя на отдельном листе ключевые данные по проблеме, чтобы не тратить попусту время и не упустить чего-то существенного.

Жалоба на качество пакета пятерочка

Не стоит занимать горячий номер надолго, ведь проблемы возникают не у одного человека. Поэтому звоня, постарайтесь упомянуть:

  • место, дату и время, когда вас обслуживали;
  • данные по сотрудникам или хотя бы описание их внешности;
  • причины, побудившие позвонить.

Огромная сеть постоянно нуждается в новых кадрах. Поэтому в ней создана отдельная горячая линия для сотрудников — 7 (495) 662-88-88.

Оператор предоставит детальные сведения для тех, кто хочет устроиться поработать в магазинах «Пятерочки». Если вас устроит такая работа и предложенная оплата, то стоит связаться с отделом кадров. Для этого также выделен бесплатный номер для приёма звонков из всех регионов России — 8 (800) 222-55-53.

Можно оставить заявку на прохождение:

  • обучения;
  • курса повышения квалификации.

Официальный сайт

Такой огромный город, как Москва, где не одна сеть магазинов, постепенно приучил жителей решать многие проблемы онлайн. Действительно, удобнее оставлять жалобы на сайте, выбрав подходящее время. И не нужно ничего разъяснять собеседнику в разговоре по телефону, несколько раз возвращаясь к одним и тем же моментам.

Естественно, что в каждом из магазинов «Пятерочка» есть, как положено, книга для покупательских жалоб. Но современный клиент предпочитает оставлять свои замечания и предложения в виде онлайн-месседжей.

Жалоба в государственные органы

Государственные органы стоят на защите прав потребителя. Они могут провести проверку по факту нарушения и привлечь виновных лиц к ответственности. На сегодняшний день актуальным стало написание коллективных жалоб, которое поможет быстрее привлечь внимание госорганов к общественной проблеме.

Предлагаем ознакомиться:  Кто такой ответственный за захоронение и что он делает?

Письменная жалоба в государственные органы должна содержать следующие положения:

  • название и полные реквизиты органа;
  • данные заявителя;
  • название магазина, его адрес;
  • описание факта нарушения закона;
  • сведения о наличии свидетельских, документальных или других доказательств;
  • ссылки на нарушенные нормы закона;
  • дату и подпись.

С заявлением нужно подать копию чека. Если ранее были попытки обратиться к администрации через Книгу жалоб, можно снять с неё ксерокопию, а также нелишним будет приложить фотографии некачественного продукта и копию. При подаче искового заявления – копии документов, которые свидетельствуют о попытках досудебного урегулирования вопроса.

Правильно изложенные требования и подробно описанная суть нарушения помогут должностным лицам отреагировать верно и оперативно, восстановив нарушенные права потребителей.

Куда следует обращаться?

  1. Роспотребнадзор – это служба, которая обеспечивает соблюдение норм законодательства в сфере защиты прав потребителей. Подать жалобу можно в территориальный орган лично, почтой, через портал госуслуг, а также через интернет-сайт. Таким образом, Роспотребнадзор сможет провести проверку по факту несоблюдения закона и наказать нарушителей.
  2. В прокуратуру можно пожаловаться единовременно с подачей заявление в Роспотребнадзор, она поможет инициировать внеплановую проверку по факту нарушения прав потребителей. Кроме того, прокуратура помогает собрать все необходимые документы, провести допрос свидетелей и виновных лиц и решить вопрос о необходимости подачи исковой жалобы.
  3. Суд – при понесённых убытках вследствие несоблюдения законодательства в области защиты прав потребителей следует написать в этот орган для восстановления справедливости. Данная возможность возникает в случае попытки потребителя урегулировать спор иными методами или при серьёзных последствиях (допустим, вследствие отравления). В иске необходимо указать его цену. Кроме того, только суд может решить вопрос о моральной компенсации за приобретение некачественного товара, таким образом, если у истца появились проблемы со здоровьем вследствие употребления продукта, нужно потребовать деньги, потраченные на лечение. Иск подаётся по месту нахождения магазина или по месту жительства потребителя – по выбору истца. Необходимо чётко описать суть дела, свои требования и привлечь иных лиц в свидетели для подтверждений показаний. Не запрещён и такой способ добиться справедливости, как коллективный иск. Госпошлину оплачивать для рассмотрения такой категории дел не нужно.

Обращение в государственные органы подлежит регистрации в течение трёх дней с момента принятия и должно быть рассмотренным в течение 30 дней, при необходимости срок может быть продлён. Ответ можно обжаловать в высшие инстанции в соответствии с процессуальным законодательством.

Исковое заявление по гражданским делам рассматривается в течение двух месяцев.

Замена полиса при смене фамилии в Москве или в любом другом городе происходит без особого труда. Главное — помнить некоторые особенности процедуры.

Для начала постараемся понять, где именно выдают данную бумагу. Обратиться за полисом ОМС можно в любую страховую компанию. Но только в ту, что работает по специальным государственным программам. В некоторых случаях допускается обращение в МФЦ для достижения цели. Но лучше обращаться в страховые компании напрямую.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

В Управление Роспотребнадзора

по Курской обрасти

от Марьина Б.Н., проживающего по адресу

г. Рыльск, Советская пл., 15

Жалоба

13 апреля 2017 года в супермаркете «Пятёрочка», который находится по адресу Соборная пл., 3 в городе Рыльск я приобрёл несколько просроченных товаров. А именно: колбасу, сыр и молоко, общей стоимостью 500 рублей. Факт покупка подтверждён кассовым чеком.

Так как у меня проблемы со зрением, заметил только дома дату, свидетельствующую о просрочке товара. Причём колбаса лежала на полке с конечной датой употребления 12 марта, что свидетельствует о недобросовестном отношении работников магазина.

Обратившись на следующий день в Пятёрочку с целью возврата товаров, в магазине мне грубо отказали. Причём продавец Дубовый Евгений был явно в нетрезвом виде.

С целью составить на него жалобу я потребовал Книгу отзывов и предложений. В этом мне также отказали. Прождав старшего менеджера более 40 минут, я отправился домой.

Жалоба на качество пакета пятерочка

В тот же день мною была отправлена претензия, в которой я просил администрацию вернуть положенные мне деньги. По Закону «О защите прав потребителей» положен десятидневный срок рассмотрения такого требования (ст. 22). Получена жалоба была в тот же день, о чём имею уведомление о вручении. Вчера положенный срок подошёл к концу, ответа не последовало.

Таким образом, пишу к вам с целью урегулирования данной ситуации.

Покупатель имеет законное право на приобретение качественного товара, на возврат денег за просроченный продукт или на его обмен.

Считаю свои права необоснованно нарушенными.

Исходя из изложенного, руководствуясь действующим законодательством и Положением о Роспотребнадзоре,

Прошу:

  1. Проверить магазин Пятёрочка в г. Рыльск.
  2. Устранить нарушение закона, допущенное администрацией супермаркета.
  3. Принять меры в отношении работника Дубового Е.
  4. Ответ на жалобу направить на указанный адрес.

Приложения:

  1. Копия чека.
  2. Копия претензии от 14.04.2017, уведомление о вручении тем же числом.
  3. Фото товаров – 3 штуки.

25.04.2017 Подпись

С жалобой такой формы можно обратиться и в органы прокуратуры. При себе необходимо иметь документ, подтверждающий личность заявителя.

Государственные органы обязаны зафиксировать такое обращение и провести проверку по факту нарушения.

Сроки

Каким окажется срок, который отведён руководству магазина, чтобы ответить на поступившую письменную жалобу и принять меры по устранению вызвавших её причин, уже упоминалось. Соответственно, три и пять дней.

Госорганам, должностным лицам п. 1 ст. 12 ФЗ № 59 отводит на рассмотрение обращения 30-дневный период.

Отсчёт времени, отведённого на рассмотрение обращения, поступившего от гражданина, идёт с момента, когда документ зарегистрировали. Это обстоятельство стоит учесть, чтобы не изводить себя понапрасну, что не отвечают, а сроки вышли.

Жалоба на качество пакета пятерочка

Срок замены полиса ОМС при смене фамилии не очень большой. Долго ждать готовности документа не придется.

Сколько времени уходит на его получение? В среднем документ будет изготовлен через тридцать суток после подачи соответствующего запроса в страховую компанию.

Основным отличием порядка смены ОМС после замужества является длительность ожидания, эти сроки составляют приблизительно 30 дней, при этом, государство отвело столько же времени для замены полиса. Как и где сменить полис ОМС? Заменить страховой полис можно в той страховой компании, где он первично был оформлен, или же, если вы хотите не только поменять страховой полис, но и компанию-страховщика — в новой, заключив отдельный договор на предоставление услуг страховки.

О порядке действий

Замена полиса ОМС при смене фамилии является обязательной процедурой. И обратиться за помощью необходимо как можно раньше. Ведь с недействительным полисом не получится бесплатно пользоваться медицинскими услугами.

Предлагаем ознакомиться:  Работодатель не выплачивает зарплату 🚩 куда обращаться в Москве, что делать и как вернуть долг по зарплате

Как именно действовать? Здесь поможет инструкция следующего вида:

  1. Собрать документы для обмена полиса.
  2. С соответствующим запросом прийти в любую СК.
  3. Получить временный полис.
  4. Ждать готовности документа.
  5. Забрать готовый полис в назначенное время.

Жалоба на качество пакета пятерочка

Платить за изготовление упомянутой бумаги не придется. Это абсолютно бесплатная процедура. Соответственно, никаких пошлин не будет.

О временном полисе

Что нужно для замены полиса ОМС при смене фамилии? Предложенный вниманию алгоритм действий поможет понять, как обменивать изучаемую бумагу.

Как можно было заметить, гражданину будет оформлен небольшой бумажный полис. Этот документ временный. Он действует от 14 до 30 дней. Если по истечении срока действия бумаги нормальный полис не готов, то можно бесплатно получить еще один временный аналог.

В отличие от постоянного полиса, временный имеет вид небольшого листочка с данными о гражданине. Он распечатывается на бланках установленной формы. В конце бумаги ставится подпись представителя страховой компании.

Для того чтобы переоформить страховой полис, необходимо предоставить страховой компании определенный перечень документов, который и послужит основанием для замены страховки. Соответственно, если причина смены ОМС — замужество со сменой фамилии, то основанием для корректировки полиса послужит свидетельство о браке.

  • предыдущий недействительный полис ОМС;
  • паспорт с уже новой фамилией;
  • свидетельство о регистрации брака;
  • карта СНИЛС (переоформление этого документа на новую фамилию не обязательно).

В данной ситуации карта СНИЛС может остаться без изменений, так как страховой фирме, для замены ОМС нужны только данные для корректировки и номер СНИЛС, который никогда не меняется.

  1. девушка, недавно вступившая в брак, берет папку и слаживает туда все необходимые документы для замены страхового полиса;
  2. идет в страховую компанию и передает весь пакет документов страховщику;
  3. страховой инспектор при девушке вносит в базу все необходимые корректировки на основании предоставленных документов;
  4. сотрудник страховой фирмы выдает временный страховой полис, действующий всего 30 дней;
  5. по истечению 30 календарных дней, или в срок, назначенный страховой компанией, возвращается за новым страховым полисом. Важно знать, что сроки, назначенные страховой компанией, не могут быть больше, чем предусмотренные законодательством РФ.

Жалоба на качество пакета пятерочка

Для того чтобы не упускать время, в период ожидания нового страхового полиса ОМС от страховой компании, можно заняться переоформлением других важных документов, которые следует сменит после смены фамилии после замужества.

Представление документа

Планируется замена полиса ОМС при смене фамилии? Документы для воплощения задумки в жизнь выделяют разные. Но есть определенный перечень бумаг, который прикладывают к заявлению в обязательном порядке.

Итак, среди них выделяют:

  • паспорт;
  • заявление;
  • старый полис;
  • СНИЛС.

С недавних пор страховое свидетельство стало необходимым для участия лица в госпрограмме по страхованию в области медицинских услуг. Без него в оформлении откажут.

При замене полиса ОМС при смене фамилии необходимо предъявлять доказательства того, что личные данные человека изменились. Это нормальное требование, оно полностью законно.

Кроме перечисленных ранее бумаг, для получения полиса с новыми данными выделяют:

  • свидетельство о браке или разводе;
  • судебное заключение;
  • справку из ЗАГСа.

Этого будет достаточно. Единственная особенность, которую придется учесть — это то, что запрос нужно подавать уже после того, как у человека будет паспорт с новой фамилией. Иначе полис не обменяют.

От детей дополнительно требуют свидетельство о рождении. И заявление в этом случае будет заполняться от лица законного представителя. Чтобы полис ОМС был перевыпущен, необходимо предъявить и документ с пропиской. Особенно если речь идет о ребенке.

А как выглядит изучаемая бумага? Единого мнения нет. Ведь все зависит от того, какой именно документ нужен гражданам.

На сегодняшний день можно увидеть стандартный полис ОМС. Он выглядит как небольшой листок голубого цвета, упакованный в специальный конверт. На полисе будет написаны данные гражданина и страховой номер.

Но в некоторых регионах активно продвигают полисы-карты. Это документ, который напоминает банковский пластик. Служит аналогом бумажного полиса, но с подобной интерпретацией работают пока что далеко не все клиники. И поэтому граждане должны в заявлении указывать, какой именно полис им нужен.

Можно ли изготовить сразу 2 аналога? Да. И за эту услугу никто не будет взимать денежные средства. Изготовление и обмен медицинских полисов, как мы уже говорили, не требует никаких затрат.

О получении

Что делать после того, как гражданину сообщат о готовности документа?

Жалоба на качество пакета пятерочка

Страховая компания выдаст полис после предъявления паспорта. Или любого другого документа, удостоверяющего личность. Если получателем является ребенок, то за него забирать документы должны его законные представители. Третьим лицам подобные бумаги не выдают.

С первых дней получения нового полиса можно использовать его по назначению. Замена полиса ОМС-Макс при смене фамилии не отнимет много времени и сил.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Некоторые интересуются, могут ли человеку отказать в оформлении документа. Или при смене фамилии его обязательно обменяют?

Ответить просто: при наличии оснований и полного пакета документов отказывать в выдаче и переоформлении полисов не могут. Это попросту незаконно.

Тем не менее услуга не оказывается, если гражданин предъявил поддельные документы или при условии отсутствия законных оснований для оказания услуги. Но, как показывает практика, во всех остальных случаях обменять полис совсем не сложно. Главное — идти в ту страховую компанию, услугами которой пользуется гражданин.

Итоги

Теперь понятно, как происходит замена полиса ОМС при смене фамилии. Это весьма простая процедура, не требующая от человека никаких особых знаний, навыков и действий.

Жалоба на качество пакета пятерочка

В действительности все намного проще, чем кажется. Изготовление и переоформление полиса ОМС входит в перечень обязательных процедур при корректировке личных данных. Тем не менее по закону нет никаких сроков замены бумаги. И штрафов за просрочку тоже не будет. А значит, каждый сам решает, когда ему подавать заявление на обмен полиса.

Все перечисленные алгоритмы и принципы замены актуальны и для полисов ДМС. На самом деле обмен упомянутой бумаги — это наиболее простая процедура. И с ней сможет справиться каждый. Главное — помнить все эти правила.

Добавить комментарий

Adblock detector